文档介绍：2012年12月份销售情况统计销售情况十二月销售统计六日一二三四五六12345678销售额销售件数店铺转化率店铺UV店铺PV访问深度旗舰店2012年12月份数据日期浏览量访问量商城搜索淘宝搜索管理后台站内其他店铺收藏类目12345678910111213141516171819202122232425262728293031旗舰店运营基本流程及内容前期分析知己店铺定位运营策略产品市场定位产品SWOT分析营销渠道资源库存物流服务付款方式客户体验-比对手更接近客户团队职责知彼消费需求特征客户群行业趋势竞争对手网络口碑网店建设网店策划网店定位网店栏目网店结构设计与内容网店优化客户信息优化搜索优化硬件环境优化网店制作美工、前端、程序测试测试及发布体验反馈邀请体验、根据反馈进行二次优化推广与营销策划推广与营销预算推广策划网店建设阶段网店初期阶段网店成长阶段网店稳定阶段线上推广制度阶段目标分阶段推广推广目标控制推广效果分析线下推广营销策划营销的目的是什么?会员营销论坛(社区、贴吧、帮派)营销微博营销软文营销电子邮件营销短信营销视频营销SNS营销事件营销病毒式营销数据库营销SEM(搜索营销)数据分析分析的意义?竞价分析竞价关键词分析访客行为统计口碑统计分析咨询情况分析客户获得成本分析投入产出分析网店经营建立流量监测体系建立在线客服制度建立CRM关系管理制度建立危机公关制度(如系统故障导致客户物质的、体验的受损等如何对于解决)构建协作部门制定网店经营目标短期目标长期目标内容策划、编辑、制作营销活动页面设计制作网页设计更新周期网店维护(日常维护性质)团队管理制定团队目标制定团队分工合作计划培养团队工作习惯团队激励培训团队岗位技能培训网页制作(美工、策划、文案)推广营销策划数据分析销售客服团队成员因材定岗优秀店铺数据和营销分析店铺名称类别级别旺铺版本好评率SDR退款率产品数近30天评价数月度运营总结及计划表工作总结次月计划PV/日UV/日支付率转化率访问深度客单价成交额/日PVPVUVUV支付率支付率转化率转化率停留时间停留时间客单价客单价成交额成交额其它其它店铺流量来源分析方式来源到达浏览量百分比费用直通车淘客推广钻展淘宝站内淘客直通车活动钻展其它直接访问其它分析总结店铺目前问题要点解决之法首页内页活动推广客服运营其他四五六日一91011121314151617店铺动态宝贝收藏店铺搜索直接访问直通车淘客构建销售渠道网络品牌成本优势差异化专注浏览体验购买流程体验在线服务体验收货体验反馈体验线上团队设计、推广、运营、策划、客服线下团队售后、物流年龄、性别、喜好、上网习惯、消费习惯、个性、需求、网络环境文件目录结构保持内链