文档介绍：讲师:黄老师电商与新媒体运营新媒体运营CONTENTS新媒体运营微信平台新媒体运营一、什么是新媒体运营二、新媒体相关职位和工作内容什么是新媒体运营新媒体工作基本还是媒体,主要以文字、图片、视频、语音为主的新兴媒体。相对于传统媒体来说,新媒体传播价值速度快,方便传播信息,人们可以及时的接收不同信息。最重要的是新媒体可以让大众来参与进来,与大众互动的方式,满足大众需求,从而冲破了在传统媒体上的束缚。新媒体的两大阵地就是微信与微博。一个用户众多,一个传播速度快。新媒相关职位和工作内容1、新媒体编辑2、新媒体运营新媒体编辑1)新媒体编辑必须是要具备“网感”简单来说,所谓的“网感”就是要求我们知道网络上的热点新闻,及时的做出反应。那热点新闻从哪里找呢?基本可以从微博热搜帮、百度风云榜、搜狗微信排行榜、新榜榜单等渠道来寻找。2)整合素材的能力这就要求我们可以在众多信息中,筛选出有利于我们的信息,我们要将一个小故事整合成一个社会事件。比如一个老人摔倒了,你扶还是不扶,本身是一个小的个体事件,通过媒体人的夸张、引导就变成了社会事件。3)文采编辑归根到底还是要写文章,做新媒体编辑要有一定的书写能力,这要求我们多写、多看、多听、多收集。新媒体运营1)理解产品新媒体运营需要清楚的了解自己产品的定为,我们是公司运营的一个环节,需要跟随公司整体运营思路。2)了解用户新媒体运营人员每天面对的微博粉丝、微信听众都是用户,他们的喜怒哀乐、喜好与特征,是通过细心观察与反复验证,印入脑子里的。我们需要通过公司自有数据去做用户画像,规划出我的用户范围,用户集中地等等。3)了解传播所谓的了解传播,就是如何让我们文章和活动传递给更多的用户,让用户参与进来,这就需要我们了解当前最热门的活动方法。所以新媒体运营人员要知道,你在这个岗位需要做什么。重点是在产品、用户、传播三个维度上做到多大程度。产品用户传播企业微信公众账号的规划与设计一、微信公众账号的价值二、微信公众号的选择:服务号向左,订阅号往右三、微信公众账号的设计四、总结一、微信公众账号的价值1、用户:微信拥有大量的用户,(包含wecat),使用微信支付的用户超过4亿人。如此庞当的用户群体,就是企业都在做微信平台的主要原因。2、交流工具:微信平台为用户和企业之间,建立了直接的联系,企业可以通过微信平台发布信息,用户可以在微信平台对企业的产品进行了解。3、引流工具:微信平台在在客户服务、销售二次转化、口碑提升方面有明显的效果,我们通过其他渠道将用户引入微信平台,利用微信平台的一些基础功能(如:群发信息、客服咨询),将我们的产品信息以及促销信息传递给用户。4、市场调查:微信平台在为用户提供产品和服务的同时,企业可以通过微信平台收集用户信息,了解用户需求,及时改进产品、推广产品。二、服务号还是订阅号1、服务号与订阅号的区别通过图表,可以清楚了解到服务号与订阅号的区别,主要在于端口的开放、信息发布的频率、信息展示的位置。2、服务号与订阅号的定位服务号主要是端口开发,提升用户体验,让用户通过内部设置就可以了解公司以及产品。订阅号主要是信息发布,每天为用户推送产品以及活动信息,刺激用户使用产品。账号类型发送次数功能服务号每月四次微信认证、自定义菜单、微信支付、多客服、卡券、模板消息、微信小店、门店管理、设备管理。订阅号每天一次微信认证、自定义菜单、多客服、部分端口的开放。个人订阅号每天一次自定义菜单、目前无法认证(未认证的个人账号,无法在自定义菜单中加入链接)企业号无限制全端口开放