文档介绍：行政前台()考核表序号考核项目考核标准分值自评品德修养个人品德修养良好,足为他人之楷模6个人品德修养一般,尚能为大多数人接受4-5个人品德修养较差,时常有不当言行出现2-3私心严重,性情过激,搬弄是非,诽谤他人报复心强0-1职业道德为人诚实,热情,忠于职守,职业道德极佳,严守公司机密6为人诚实,能忠于职守,保守公司机密4-5能做好本职工作,态度一般,尚能诚实,洁身自爱2-3涵养欠缺,素质较低,未能很好地忠于职守,偶有泄露公司的机密行为0-1服从性绝对服从上级命令与安排,乐意接受新的任务,并能够顺利完成且主动汇报6按上级命令去执行,并能够完成任务4-5虽然按上级命令去执行,仍需上级督促且偶有闹情绪和极不情愿的表现2-3不服从上级命令与安排,自以为是,我行我素0-1公司制度熟悉本部门起草的每一个制度,且认真执行并带头宣导6对制度基本熟悉,执行力较强,但还有进步空间3-5视制度为儿戏,凭自己意志办事,上级不督促就不过问0-21接待来访热情礼貌主动,起身站立接待来访并登记,认真咨询来访事项,即时传递来访信息,安排客人落座并俸茶水;对非允许或无接待人员拒绝入内,对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理88公式化地接待来访,不够主动热情,安排不及时;或有未经允许人员擅进办公区4-7经常怠慢客人引起不满,对进入人员不过问,让闲杂人员进入办公区逗留0-32转接电话规范操作,语音甜润清晰,热情礼貌规范,转接准确不出错,重要电话信息有书面记录,反馈信息及时;保证总机最佳、最有效通话状态,客户、同事零投诉88规范操作,语音不够甜润热情,呆板机械化;或有转机操作失误,态度较好,重要电话信息有书面记录,反馈信息较及时5-7操作不规范,工作注意力不集中,常有铃响三声未接听现象;通话不热情礼貌3-4操作不规范,语言生硬,态度差,与来电人员有冲突争执0-23考勤管理认真监督打卡,准确记录员工考勤,公正无私;迟到早退即时报表反馈给部门主管;请假、休假、外出单认真核查是否属实,有疑问能反映;按时提供考勤报表88未认真审核打卡,漏打或迟到早退反映不及时;对请假、休假、外出单监核不严密,无有任何反映4-7考勤及请假、休假、外出单管理疏懒,监督不严,或不能按时提供考勤报表0-34相关事项回复与其他部门相关联的工作的反馈、跟进情况,包括面试前告知,面试后第一时间跟进面试结果并做记录等,出现漏通知或漏跟进反馈或将人晾一边的情况扣2分/次,受到其他部门表扬的加2分/次4按流程规定处理相关事项并及时反馈,遭相关部门投诉一次扣2分4当有同事咨询或对本部门发出的通知或消息不解时,能及时给予恰当回复或解答,回答不当、-2分/次45设备维护打印机、复印机、传真机、饮水机等日常使用、维护、关闭工作。(一个月内发现3次或以上未关闭设备扣绩效分5分)(一个月内无一次失误给予奖励绩效分2分)46办公用品办公用品申购统计、登记、领用等日常管理合理、及时、准确。37话费清单每月20日前提交上月话费清单38入职管理在新员工入职前一个工作日准备好办公位及相应办公用品,准备失误或未准备视情节扣除2-5分;新员工入职当日手续办理不超过20分钟,每延误5分钟扣1分59仓库管理因个人原因信息未传达到位、工作失职、存在安全隐患致使投诉或损失,一次扣2分;发生火灾、人员重大伤亡、物品被冒领等安全事故,一次性扣3