文档介绍：第九章商务秘书工作方法提要第一节探讨商务秘书工作方法的基础秘书工作方法概述娴熟的工作技能良好的工作****惯秘书工作方法概述(一)秘书工作方法概念秘书工作方法是指秘书发挥职能作用,完成工作任务的途径、程序和手段。(二)商务秘书工作方法的基础1、娴熟的业务工作技能2、良好的工作****惯3、勤于思考、精益求精的工作态度娴熟的业务技能(一)办文技能1、熟练使用办公设备2、撰写常用公文(二)办会技能1、筹备、组织和实施企业各类会议(三)办事技能1、日常事务的处理2、紧急情况的处理良好的工作****惯(一)工作的条理性(二)做事要雷厉风行(三)坚持写工作日志(四)工作中要自信而又不自信第二节商务秘书的工作方法要点有效利用时间正确领会领导意图合理应对突发事件使用图表表述复杂问题在协调中处理问题掌握现代企业管理方法有效利用时间(一)(一)要善于集中时间1、保持时间利用的相对连续性2、忌平均分配时间3、忌事必躬亲(二)善于把握重点、分清主次(三)合理安排时间1、明确目标2、有所取舍3、集中精力做关键事情有效利用时间(二)(四)用四象限法衡量时间安排1、既紧急又重要2、重要但不紧急应将时间和精力集中与此3、紧急但不重要4、既不紧急又不重要(五)考虑不确定因素的影响1、留下储备时间2、紧凑完成计划3、准备应变计划正确领会领导意图(一)正确领会领导意图要“三思”1、换位思考2、联系背景思考3、围绕领导的主要思想倾向思考(二)如何正确把握领导的意图1、设法明确领导意图2、弄清领导目的3、注意将领导意图与实际情况有机结合合理应对突发事件(一)突发事件的特点1、突然性2、严重性(二)如何处理突发事件1、善于应变2、沉着冷静3、采取应急措施4、请示报告领导