文档介绍：走进WTO,构筑整合型管理体系
不少企业为在国际市场竞争中取得有利地位,先后建立了质量管理体系、环境管理体系和其他管理体系。建立这些体系并取得认证证书,固然增强了企业的保障能力;然而分立的管理体系不论在贯标,认证,还是在实际运行过程中,给企业带来的负担及接口矛盾也是显而易见的;解决这一问题的有效途径是构筑整合型管理体系。企业实践、理论探讨都表明,建立整合型管理体系是可行且必要的。
什么是整合型管理体系
体系的属种关系
每个企业都有由质量、环境、职业安全卫生等一系列子体系所构成的管理体系。(如图1所示)。
管理体系
质量管理体系环境管理体系职业安全卫生信息安全财务其它
ISO 9000 ISO 14000 管理体系管理体系管理体系管理体系
OHSMS 18000 ISO 17799
质量管理体系——ISO 9000族标准
:由ISO/TC 176质量管理和质量保证技术委员会制定的所有国际标准。
2000版ISO 9000族的四个核心标准
ISO 9000:2000质量管理体系——基础原理和术语
ISO 9001:2000质量管理体系——要求
ISO 9004:2000质量管理体系——业绩改进指南
ISO/DIS 19011质量和环境审核指南
环境管理体系——ISO 14000系列标准
由ISO/TC 207环境管理技术委员会制订的所有国际标准,目前已颁布了12项环境管理标准,如:ISO14001:1996环境管理体系——规范及使用指南、ISO 14004:1996环境管理体系——原则、体系和支持技术通用指南、ISO 14010:1996环境审核指南——通用原则、ISO 14011:1996环境审核指南——审核程序——环境管理体系审核、ISO 14012:1996环境审核指南——环境审核员资格要求、ISO 14040:1997生命周期评估——原则和框架等。
职业安全卫生——OHSAS 18000标准
BSI、BVQI、DNV、SGS等13个国家的认证机构经过多次讨论,于1999年发布了OHSAS 18000族标准:
OHSAS 18001职业安全卫生管理体系——规范
OHSAS 18002职业安全卫生管理体系——OHSAS 18001实施指南
1999年,国家经贸委根据OHSAS 18001标准发布了我国的职业安全卫生管理体系试行标准(OHSMS)。
三个标准发布的对象和目的
ISO 9001:对象是顾客,强调组织对顾客的质量承诺
ISO 14001:对象是相关方,强调组织对社会的环境承诺
OHSAS 18001:对象是员工,强调组织对员工职业安全卫生的承诺
整合型管理体系
组织按质量管理、环境管理、职业安全卫生管理等标准的要求,建立、实施和保持的统一体系,称为整合型管理体系。
整合型管理体系的几种模式:
ISO 9000+ISO 14000
ISO 9000+OHSMS
ISO 14000+OHSMS
QS 9000+ISO 14000
QS 9000+OHSMS
ISO 9000+ISO 14000+OHSMS
整合型管理体系的审核模式;
类型
ISO 9000
ISO 14000
OHSMS
1
监督审核
初次审核
初次审核
2
监督审核
监督审核
初次审核
3
初次审核
初次审核
初次审核
4
初次审核
监督审核
初次审核
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二、组织为什么要构筑整合型管理体系
ISO 9000、ISO 14000、OHSMS三项标准的兼容性(共同点)
组织总方针和目标要求相同。
组织总方针、目标
质量方针目标环境方针目标职业安全卫生经营方针…
方针、目标目标
都使用过程模式,结构相似,便于整合。
原理都PDCA循环过程:计划——执行——检查——改进(图3、图4、图5)
质量管理体系的持续改进
顾客(和其他相关方)
顾客(和其他相关方)
管理职责
测量、分析和改进
资源管理
要求
满意
产品
产品实现
输入输出
图3 ISO 9001:2000标准过程方法模式
图4 ISO 14000:1996 EMS模式
都需要建立文件化的管理体系。
持续改进
ISO 9001:2000
ISO 14001:1996
OHSMS:1999
(5)都提出需要文件化的职责分工
ISO 9001:2000
管理评审
ISO 14001:1996
环境方针
OHSMS:1999