文档介绍：2010年信访干部心理问题防制与解决措施—工作汇报  在去年,仅仅两个月,河南省先后有四名信访干部因突发心脏病,累倒在工作岗位上,永远的离开了他们的亲人和朋友。从这四名信访士部的个人事迹上,我们能看到一心为民,宵衣旰食,是他们身上共同的品质。他们以生命为“答卷”,诠释了信访干部为党分忧、为民解难的职责,有效发挥了信访这一中国特色矛盾化解机制的作用。在他们去世之后,一些以前的上访户纷纷赶来吊唁,在信访这个集中了诸多社会矛盾的领域,这样的干群关系,让人艳羡。但是,在实际工作中,信访工作者都有不同程度轻到中度的抑郁症状。其实这并不奇怪,信访工作者经常面对大量的负面信息,且劳动价值未被社会认可,心理压力未能及时疏导,易造成抑郁。所以,信访工作者其心理健康问题应当引起社会的高度重视。在实际工作中,信访干部在矛盾凸显的当下起着社会稳定器的重要作用,他们化解矛盾,缓解压力,解决勾通中的堵塞,别让群众上访成了堰塞湖。有时候信访干部面对激动的群众,要若口婆心对其进行教育和政策的宣传引导,稍有不慎,就会激化矛盾,也会影响党和政府的形象,这样信访干部时时提心吊胆,如履薄冰,难免会有压力,也会对其情绪和精神造成影响。据了解,多数信访工作者心理压力过大,主要表现为不想吃饭、不想说话、急躁、易怒、感觉压抑、闷闷不乐、失眠等,还有一些信访工作者在工作中容易态度生硬、言语过激。这正是信访干部心中的堰塞湖。既然信访干部承担着社会稳定的重要责任,那么就需要重视信访干部,对信访干部的工作给予认可,别让其产生心里抑郁。其在对群众进行情绪引导和疏导的同时,还需要有人对信访干部进行情绪的缓解和疏导,别让缓解压力成了单向行动,而应该成为双向行动和互动。一、如何有效缓解信访干部的精神压力首先是党委和政府要对信访干部从待遇和精神上多给予关注和爱护,不能只让其作工作,不问其身体健康。或者工作上有什么问题,矛盾的原因是什么?要想马儿跑,还需要给马儿加草。要想让信访干部作好社会维稳工作,就要给信访干部增加精神鼓励,缓解其压力,从内心多关怀,多爱护,解决好信访干部的后顾之忧,这样信访干部就会少些压力和负担,多些精神的愉悦和解脱。其次,社会各方要对信访干部的工作给予理解和支持。其实群众上访的目的就是要解决实际问题,那么信访干部工作的主要目的就是要解决上访群众的问题,化解矛盾,缓解情绪,这样社会才能稳定,党和政府的各项工作才能不折腾,不懈怠,不动摇。更有利于搞好工作,建设社会主义和谐社会,集中精力抓工作,也有利于党和政府将更多的精力用在干事上,才能聚精会神搞建设,一心一意谋发展。最后,还需要上访群众对信访干部的理解。信访干部作通了上访群众的工作,那么上访群众的心顺了、理端了、话通了,上访群众的压力就没了,精神解脱了,情绪也好了。当上访群众走出信访室时,对信访干部说声谢谢,道声问候,给句关怀,信访干部心里就会受到莫大的鼓舞和关怀,觉得自己的工作没有付之东流,而是起到了化解作用,调解矛盾的作用,这样信访干部就不会抑郁,压力就会缓解。二、积极培养良好心态信访部门的日常工作就是接待信访群众,化解和处理各类矛盾冲突。在当前社会矛盾多发的情况下,信访干部加班加点工作是常态,每天疲惫不堪,深感“累人”;时刻担心群体性事情和个人极端行为的发生,担心出纰漏子出岔子,战战兢兢,如履薄冰,深感“累神”;时常会遇到来自方方面面的不理解