文档介绍：公司业务培训和素质拓展训练心得体会—心得体会 XX集团于五一期间,对各公司中层以上管理人员和有关业务骨干进行了业务培训和素质拓展训练。总的来说,我的收获很多。一、关于课程培训该次培训授课老师主要讲了《实用礼仪》、《企业文化建设》和《市场营销》三个方面,这几门课程的实用性很强,老师讲的更是生动活泼。在《实用礼仪》的学****中,我体会到,一个人只有保持自己良好的个人形象和合情合理的待人礼节,才能赢得别人的尊重。中华民族是一个有着五千年文明史的传统礼仪之邦,儒家“仁义礼智信”的思想举世闻名,而礼则是与人交往的重中之重。结合现实来说,对于我们这样一个在竞争中求生存、求发展、没有垄断优势、在某些方面还要依靠优质服务才能赢得订单的企业来说,以礼待人,良好的服务显得尤为重要。公司的《绩效考核管理制度》中,也有相关规定,例如,不准顶撞客户,要使用文明语言等,我们都要认真领会并贯彻执行。《企业文化建设》和《市场营销》,讲的是企业如何练“内功”,不断提升和发展自己。“营销”和“推销”是两个完全不同的概念,“营销”搞好了,根本不需要“推销”。就拿盛康来说,去年春节前花生果的销售就做的不错,订单接连不断,以至于后来生产供不应求,成功的经验是::春节前是花生果销售的黄金季节,盛康就抓住了这一机会;:卤味烤花生果已初步得到了广大消费者的认可;:价格适应市场。当时花生原料的价格比较低,但我们成品的价格相对较高,这不但不会影响销售,反而从某些方面提高了公司产品的档次。盛康粮油专门成立了市场部,以便扩大销售市场。实践证明,公司的决策是正确的,无限广阔的市场等待着我们去开发。再比如说,我们现在主要做的是贴牌生产,公司的成名品牌还没有打造成功,或者说客户知名度还不高,而要打造一个知名品牌是一个长期的过程,在市场竞争日益激烈的今天,我们还有很多的工作要做。二、关于素质拓展为了营造良好的企业氛围,体现团队精神,我们