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文档介绍：第四讲说服心理
一、说服的心理基础
说服通常称为思想工作。通过游说、宣传、影响等手段,改变或巩固人的某些思想态度,使人的行为向预期的方向发展的一项工作
思想政治工作着重解决人的政治观点、认识、态度和行为问题。是思想工作的内容之一。
思想工作是一种有效的管理手段。有广狭二义。狭义一般指面对面的说服工作。广义指有意识影响人的态度、行为的一切工作,如电影、电视、报纸的宣传、开大会、作报告、演讲、参观访问等等。
说服工作是人对人的工作,其有效性主要取决于两大方面:
▲对人的心理的认识
▲对说服方法的把握
说服心理不探讨人的一般心理和具体的思想工作内容和方法,它主要研究说服的心理基础、说服过程中的心理现象、影响说服效果的各种心理因素等,为思想工作的有效进行提供理论依据。
从心理学的角度来看,说服工作就是改变或巩固人的态度的工作。心理学的态度理论是思想工作的心理基础。
1、态度的构成要素
在生活中,人们对人对事对物及其关系都有自己的认识、想法、看法、评价和反应,这就是态度。
态度的定义至今未统一,它包括人们比较稳定的一套思想、兴趣或目的。或指期待某种经历和随时准备做出适当反应的心理状态。又可指人的举止、状态和主张等。
态度包括认知、情感和意向三种心理成分:
●认知是对对象的看法、评价,包括所掌握的信息、知识等。认知正确与否,决定着态度的正误。具有强烈认知成分的态度即信念
●情感是对对象的好恶反应。是决定态度变化的主要成分。认知改变了,只要情感未变,态度就不会真正改变;认知未变,只要情感变了,态度迟早会出现改变。
●意向是反应的准备状态,也称行为倾向。强烈的意向会使人的态度直接表现实际行为;意向较弱,就会出现态度暧昧,行动犹豫不决或者态度与行为脱节的表现。
2、态度的特点
①社会性:指态度不是先天遗传的素质,而是一种后天习得的行为倾向,是社会实践的产物,是社会影响的结果。
②针对性:指态度总是指向具体的目标。态度可能暧昧,但绝不会抽象存在。生活中的一切事物都可能成为态度的对象。
③协调性: 对同一事物的态度,其构成要素通常是协调一致的。协调性越好,态度越稳定坚决。人们对不同事物的各种不同态度总称为态度从。其中联系密切、彼此协调一致的态度称为态度群。