文档介绍：第一章总则一、目的:为规范销售员的市场行为,提高销售员的工作效率,充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力,创造良好的市场业绩,特制定本管理制度。二、制定原则:坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。三、适用范围:本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在制度修改版出台之前,全体销售团队成员必须服从和遵守。四、实施时间:本制度自发布之日起实行。第二章驻外各级销售人员管理一、岗位职责(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责:负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划),并监督实施;负责组织制定营销政策或方案,并监督实施;负责监督实施市场推广、促销方案;负责组织制定和监督实施营销预算方案;负责销售队伍管理、建设、培训和考核;新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;填写每日工作日志、制定下周工作计划,每周一电子版汇总至销售总监。(二)、业务员职责:对所负责区域进行市场调查摸底,根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算,并负责实施;积极开拓区域内客户群体,包括新渠道建设;帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;执行营销政策,维护重要客户,并与客户保持良好关系;为客户提供必要的销售支持;建立客户档案,作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;定期拜访老客户,收集市场信息;填写每日工作日志,每周一电子版汇总至销售总监。二、日常工作管理(一)、业务系列人员工作时间安排原则:拜访开拓新客户占50%;维护回访老客户,协助督导客户相关销售工作占20%;计划及准备性工作占20%;电话回访、收集市场信息及其他占10%;(二)、考勤及工作汇报考勤报岗:报岗时间:当天上午9:30之前报岗方式:任选以下方式作为考勤依据到达工作地后使用微信或者电话报岗;留取具有明显时间标识的工作地点照片;工作汇报:每日21:00前微信管理群简单汇报当日工作结果。每周日21:00前邮件正式汇报本周工作进展和总结。公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况,或者根据销售人员工作周报回访客户业务洽谈情况。(三)、客户维护及开拓客户维护:对老客户进行有计划的电话拜访。建立良好的代理商客情关系,让客户树立一种信念:“我是厂家的经销商”。初步了解竞争对手的最新动态:销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。传达公司最新的产品信息及营销策略。市场开拓做好客户拜访前资料及工具准备,每天平均拜访新客户2家或者老客户3家,及时总结拜访效果; 了解专业市场、终端店或其他渠道的销售情况,以及竞争产品动向,业务员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈,以获取可靠市场信息。(四)、销售管理及处罚措施::在岗期间手机必须24h开机,不能无故不接听电话,未接电话需第一时间回电,无特殊情况超过3小时不回电话则取消当月绩效提成发放;一线销售人员必须和已达成合作的客户每周联系一次,做好跟进反馈工作及售后工作,客户投诉区域负责人一次罚款300元人民币;:重要时间公司会以企业QQ或邮件发送,销售部门必须每天都查看企业qq和邮箱,不能遗漏公司重要的通知;重要的事情和文件必须邮件和客户沟通,:对部门所规定的各类报表,如未按时提交,每延迟一日罚款50元人民币,累计执行。   :违反公司合同规定,做私单者或其他违规行为,