文档介绍：第一部分内容与功能禁忌内容禁忌禁忌1:主页身份危机说明:网站的主页不能使访问者通过快速浏览,确定站点的用途。解决:网站需要具备的特点:机构名称位置显著机构名称非常明显机构职能的简要说明图示说明了机构的产品或服务项目页面中的链接标记是关于整个站点内容的概述禁忌2:混乱的分类说明:内容组织的混乱严重影响导航解决:使用不容易产生误解的分类原则:按层次组织的独立的互斥的彻底的不随心所欲的禁忌3:毫无意义的说明说明:许多网站中,项目的名称和说明名没有帮助访问者做出选择,通常,这些名称和说明似乎是不同时期写的、出自不同的人、缺乏一致性、没有考虑各项之间的差异、没有考虑在上下文中项目说明作何解释。解决:当一个网站或者是基于网络的应用程序列出一套项目时,关于项目的说明信息必须能帮助使用者回答两个问题:这些项目中有我所需要的吗?符合条件的项目中哪一个最能满足我的要求?项目名称和说明中不应该包含市场化的干扰性词语,应该包含该项目具备什么功能和不具备什么功能的真实说明,或许还应该包含关于其他项目的功能参考。而且,不能孤立的编写每个项目的说明,每个项目说明应该由该产品的管理人员编写。不希望一些项目不经意的诋毁其他项目。项目说明必须一起写,同时考虑在上下文中如何解释该项目以及项目间的对应关系。禁忌4:内容不一致说明:如果有关某个项目,如产品、服务、突发事件、新闻故事、人物和政策的信息不止一次出现在网站中,那么最好保证内容的一致性,否则,你的站点会给访问者留下一种机构组织不当的强烈印象。解决:如果信息不是复制的,那么副本必须相同。有关特定项目的所有图片应该链接到唯一的图像文件在线目录中列出的相同项目应该链接到唯一的项目页有关项目的全部描述和属性来原因应该唯一如果必须辅之信息,那么无论如何都要保持信息的一致性。禁忌5:过期的内容说明:网站中几乎与矛盾信息一样糟糕的是明显过期的信息。解决:网站必须不断保持更新,这需要时间、努力、人力和资金;兑现你的最后期限,否则不要声明;必须维护站点。禁忌6:缺少内容或内容无意义说明:内容是站点中最重要的,那么缺少主要内容的页面或站点只是在占用空间和域名。解决:为了避免创建缺少主要内容或提供无用内容的网站,网站设计者因该遵循下列原则:了解访问者需要什么,然后将其包含进来。不要转移使用者的目标。对网站进行测试,以便发现还缺少什么。禁忌7:未完成的内容说明:网站中缺少内容的一个主要原因是网站中包含没有完成的页面。解决:将明显未完成的网站发布到网上不是个好想法,这样使得你的公司看上去既不专业又无组织。取而代之,应遵循下列原则:在没有准备好之前不发布不要错过你的最终期限保留旧站点避免出现未完成的页面测试任务支持禁忌禁忌8:多余的需求说明:多次向同一机构提供相同的信息。没有利用已提供过的信息各系统间不协调忘记用户的选择返回上页时丢失数据要求用户多次登录需要在多个站点中完成任务,数据传输变成难题解决:设计原则:返回页面时不要丢失数据不要强迫用户经过多个站点设计唯一通用登录网站努力从浏览器和WEB中得到更好的支持避免重复询问隐藏表单“装满的”URL基于浏览器的解决方案:自动填充表单禁忌9:请求不必要的数据说明:请求不是非常必要的数据与不止一次请求相同的数据几乎同样令人烦恼。解决:不要过于热衷于搜集数据尽可能少的要求数据不要要求任何数据“必须填写”,除非没有这些数据你确实无法进行处理不要要求一些用户没有的数据当用户提交了信息后,尽可能的从中推断出更多的信息。禁忌10:无意义的选择说明:与多余的需求和向用户请求不必要的数据相关的禁忌是提供不必要的或无意义的选择:无明显的区别:选项之间没有明显的差别用户不知道:选项对于用户没有任何意义明显的答案:明显的选项,但网站忽略了网站可以推断出来:没有必要询问,网站能够自动推断出来的答案解决:根据选择为什么是不必要的,确定避免出现不必要选择的方法:如果选项之间没有区别,就不要出现如果用户不理解问题或者不知道答案,就不要询问如果有明显的选项,选中它如果站点可以推断出答案,就不要打扰用户禁忌11:忽略重要的选项说明:许多网站和基于WEB的应用程序不支持用户任务的另一种情形是,当要求用户进行选择时忽略了至关重要的选项。解决:WEB设计者和开发者的解决之道是做好他们的工作:全面分析目标用户的需求,然后设计站点和WEB应用程序时提供与这些需求相匹配的选项。禁忌12:无能的后台程序说明:许多站点表现出他们极其缺少关于自己所涉及领域的“常识”。对于用户提出的请求,无人答复,或者答非所问。解决:增加对涉及领域中“常识”的学习,检查网站是否真正支持了用户的任务,而没有表现出任何令人头晕目眩的常识禁忌。禁忌13:走到了路的尽头:你才告诉我!说明:在处理过程中中断任务流程和打扰网站用户的最佳手段是让用户沿着朝向目标的道路前进既