华为参考资料荣耀6黑屏死机处理办法.docx

文档介绍：华为荣耀6黑屏死机处理办法一、首先进行检查:1、检查手机卡及内存卡(SD卡)的插卡方向是否正确,有时候安装不正常也会导致自动关机。2、检查手机电量是否有电(通过插上充电看充电界面),电量不足2%会导致自动关机。3、软件问题导致自动关机,请确认近期是否装了什么不兼容的应用导致手机近期突然异常关机。建议用户恢复出厂设置并升级到最新的软件版本。(恢复出厂设置前请提前备份好关键数据)4、长按电源键10秒以上进行手机强制重启,如果手机能够正常进入到待机界面,则通过普通升级恢复操作方式进行手机修复。如果仍无法开机/无法重启,则通过强制升级恢复操作方式进行手机修复。5、硬件问题导致自动关机,该情况下是无法通过上述3种办法排除解决的硬件故障(比如内部电源线接触断路之类的),会永久无法开机。则需要找华为售后服务网点去进行硬件检测。二、普通升级恢复方式1、恢复出厂设置  操作步骤,手机设置中,依次点击“备份和重置”->“恢复出厂设置”->“重置手机”(如下三图显示),手机重启后会完成恢复出厂设置,然后自动重启正常使用。2、在线升级操作步骤(要保证手机连上WIFI,可以上网),”设置”->“系统更新”->“检查更新”->“选中新版本”->“选择下载并安装”启动升级。三、强制升级恢复方式友情提醒:由于手机不能开机,以下恢复方法会导致用户数据丢失,请平时做好关键数据的备份。1、下载软件版本请提前到emui网站()上下载对应手机的软件版本。下面以P7联通为例查找版本():2、使用下载的软件版本放入至SD卡目录中进行强制升级。详情请按照以下步骤进行操作:步骤一:准备一张2G以上