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转型期信用卡业务发展的新亮点
☐广东发展银行股份有限公司天津分行行长孙祺然
人民银行发布的 2014 年第三生活带来了巨变,从电话银行到网前,移动支付这一安全便捷的支
季度支付体系运行总体情况数据上银行,再到手机银行,支付方付方式在全球迅速得到普及推广。
显示,截至 2014 年第三季度末, 式的不断创新也给信用卡产业带在非洲有些国家,甚至连农贸市
全国信用卡累计发卡 亿张, 来了前所未有的挑战。移动支付场的交易都可使用手机进行支付,
信用卡授信总额高达 万亿元, 集娱乐、互动、金融为一体,可而中国正处在移动支付发展的重
许多发卡银行连续多年实现盈利。随时随地满足用户所需。伴随技要转折点,移动支付这种“走群
随着互联网金融的蓬勃发展,未来术的不断创新及其快速转化应用, 众路线”的新兴金融生态模式,
几年里,信用卡产业仍将面临巨大便捷高效的移动支付迅速被民众正在为各家银行所关注,在未来
机遇,处在高速增长期,将呈现以接受。2014 年“双十一”淘宝交有可能使信用卡市场“突破格局,
下新亮点。易数据表明,当天采用移动支付重构秩序。”移动支付技术更先进、
亮点一:移动支付迅猛发展方式完成支付的交易占比为 43%, 产品更丰富、服务更优质的银行
信息技术的飞速发展给人民而 2013 年这一数字仅为 15%。目将拥有强大的竞争力;而不能意
44 中国信用卡
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识到这一趋势,并作出全面布局聚集“蚂蚁雄兵”,并快速崛起。可随时随地享受信用卡分期带来
的银行,将在此轮竞争中丧失机亮点四:技术升级如虎添翼的便捷和实惠。同时,可以运用数
会、失去市场,并最终淘汰出局。在云计算、大数据时代,从据挖掘方法,寻找潜在的优质持卡
亮点二:终端渠道备受关注信用卡客户的生命周期管理和消人,有针对性地向其推广现金备用
信用卡只有在商业终端渠道费行为数据挖掘分析中,银行能够金分期计划,使普惠金融以轻、便、
进行支付,才能最终提升消费额准确判断客户潜在的购买欲望,可快的方式服务千家万户。
和透支额,所以说终端渠道对于产以从经验决策到数据决策,建立消亮点六:人才争夺日渐激烈
业各方而言都非常重要。发卡行应费特征模型,分析客户购买类别、市场竞争不但是观念、技术、
以客户为中心,而不是以产品为中时段,以及消费的周期****惯,为产品、服务等方面的竞争,更是人
心,分析客户需求,按照不同时间、其优化配置保险、理财、基金和贵才的竞争。优秀的人才能够成就优
时段、商圈、区域拓展增值服务, 金属等产品,未来还可以扩大至化秀的事业,这是每个成功的管理者
可引入打折优惠、微信互动、现场妆品、电器、电子产品等,实现中遵循的不二法则。随着银行业竞争
答疑等生动活泼的促销活动,持续间业务收入多元化。对于目前比较的加剧,焦点逐渐聚集在个人金融
引导持卡人的用卡消费****惯和偏热门的“滴滴打车”以及收付快递业务上,而个人金融业务竞争的焦
好。在商户终端管理上,收单机构等软件,也可以创新信用卡支付方点则是信用卡业务,所以说,未来
应特别注重视觉、声觉等方面的创式,建立新的定价模式。此外,借银行业人才争夺的重点