文档介绍：“服务标兵”大赛心得“服务标兵”大赛心得“你的微笑,我的骄傲;服务标兵,非我莫属。”一句充满***的口号带我们走进了广州壳牌石油化工有限公司的首届“服务标兵”大赛。一路的pk大赛,确实给我带来了一些体会,留下了一些心得。 6月11日清远赛区警兴站中,天公不作美,整个比赛时间都是阴雨绵绵,但这并没有阻挡到我们参赛选手的热情,特别是那灿烂的笑容。给我印象最深,也是非常值得我学****的是:加油员何细群和阿莲的笑容很亲切,感染着每一位同事和每一位顾客。这一轮的pk大赛中,销售这一项我是拿了最低分的。总结自个的不足:没有抓住顾客的所需去做促销。所以我们要提高销售绩效,必须学会判断顾客的所需,有针对性地进行促销。 7月8日万江北站的赛区中,每一位选手都***膨胀,很有团队精神,每个人都不是为了比赛而比赛,而是为了服务顾客比赛,形成一个很好的集体氛围。我们的比赛不是一个人的,而是由一个点扩展成一个圈。很多顾客都被选手的***感动了。总结一句:团结就是力量。 7月15日,在新干线的赛场上,云集了各区的佼佼者,“友谊第一,比赛第二!”看记录人员和加油员一起做促销,最后促销成功的那一种喜悦,让我感受到合作精神的可贵。顺景汪桂平那熟练的业务技巧;南桂东李元丽的快捷服务;积勤韦英娜灿烂的笑容;南溪苏凤珠的沉稳都是非常值得我去学****的。最后总结:很荣幸获得“销售之星”的奖项,在这就分享一下我的销售技巧吧:要在熟识商品资料的基础上,有针对性地对顾客进行促销,想顾客所想,做顾客所做。对顾客多一声问侯,多一份提醒!用真诚的笑容去感动顾客,这样才能提高我们的效率!把我们的服务做得更好! 最后,感谢区域经理,感谢站长给了我这个学****的好机会,让我在别人优点上看到自己的不足,今后我会更努力去完善自己的服务,带动更多的同事去把服务做的更好。希望“服务标兵”大赛会越办越好,创造更多的机会给予更多的基层员工展现自己的实力!