文档介绍：社交礼仪课件第二讲(word版)  社交礼仪第二讲 个人礼仪、家庭礼仪一、个人礼仪 (一)心灵美  1、思想品德修养(1)思想修养 a、辩证地看问题(美越战争、98年洪涝灾害好、坏事?) b、历史地看问题(阿以冲突:宗教、民族、领土、水资源) c、全面地看问题(盲人摸象、伊拉克战争:美国目的?)(2)品德修养a、加强社会主义道德修养(热爱集体、热心公益)b、讲究社会公德(遵纪守法、助人为乐)c、陶冶情操,培育美德(爱国、爱人民、勤劳、勇敢)屈  原:忧国忧民;岳飞:精忠报国; 范仲淹:先天下之忧而忧后天下之乐而乐;鲁  迅:横眉冷对千夫指俯首甘为孺子牛;周总理:廉洁奉公,勤政为民。2、语言文学修养(1)语言修养a、汉语修养(出口成章,口若悬河;多看、多练。)b、外语修养(海湾国家 德、法、奥地利)学术交流,接受报刊、电台、电视采访(2)文学修养a、中国文学(唐宋诗词,现代文学:鲁迅、郭沫若、老舍;毛主席诗歌、鲁迅短篇小说《药》。b、外国文学3、音乐艺术修养(1)音乐修养 唱歌,戏曲360余种;杨子荣;乐器 口琴、笛子、钢琴、电子琴(2)艺术修养书法、绘画(国画、油画)、摄影(在香港游览时,帮人照像)。(二)外表美1、外貌    相貌、头发、指甲        2、表情    自然、和蔼;吹胡子、瞪眼睛,敬而远之。        3、服饰    三分人才,七分打扮;佛靠金装,人靠衣装。(1)合身:不长不短,不肥不瘦。(2)合适:季节、草窝里的斑鸠,不知道春秋。场合、身份、年龄。(3)合意:审美;风格:端庄、飘逸。(三)行为美   1、站姿、坐姿、走姿、蹲姿 (1)站姿(站如松,婷婷玉立,挺拔、自然,手两边,前面、背后)(2)坐姿:坐如钟,贺老总;(3)走姿:或稳健、或轻快,不要勾肩搭背;(4)蹲姿:文雅,捡东西时; 2、饮食(1)吃的规矩:细嚼慢咽,不可敲筷打碗;西餐礼仪;(2)喝的礼貌:汤/咖啡;(3)住的文明:听音乐,晒衣服;(4)行的礼仪:a,步行,撞满怀,b,骑车。3、举止 (1)点头(表态,致意) (2)招手(打招呼) (3)起立(长者,尊者来时,起立表示敬意) (4)鼓掌a,掌握时间;b,不鼓倒掌。怎样显示我们的修养和风度,成为一个受欢迎的人?大家不妨试一试。最后,提出16字诀与大家共勉:1、   衣冠整洁:穿着要和年龄、体形、职业、季节、场所相协调;(合身、合适、合意)男士西服:单排两粒扣,“扣上不扣下”,(扣上是正规,全扣是土气,扣下是流气);单排三粒扣,可以只扣中间扣;双排扣,则要求扣上所有纽扣。西服衣袋和裤袋不能装得鼓鼓囊囊。袜子一般要和裤子的颜色相近。3、   谈吐文雅:发音准确,语言优美,谈吐风趣、幽默(①免费按摩;②带颜色的酒:红酒、啤酒;为你的朋友倾倒!);3、彬彬有礼:尊老爱幼,不卑不亢,友善待人,礼貌周到;  4、潇洒自如:①男士要自然大方,举止得当,显示出阳刚之美(壮美),但不要刻意装出酷的样子。②女士应端庄、娴静,动作优雅,表现出阴柔之美(秀美),热情、开朗。二、家庭礼仪(一)亲属称谓1、常用称谓:爸爸、妈妈、爷爷、奶奶 2、汉族亲属称谓的三个特点:  (1)在称谓上标明了父系和母系(伯、婶/姨、舅)。(2)在称谓上标明了性别(堂兄,表妹)。(3)在称谓上标明了父系男方亲属的长幼(伯叔),不像英语不分。3、敬语/谦语    (1)敬称:用敬语称呼对方或对方的亲属,常用字有:令、尊、贤、仁。    (2)谦称:用自谦语称自己或自己的亲属,常用字有:家、舍、小、愚。(二)家庭成员礼仪1、父母与子女相处的礼仪:   (1)言传身教: 以身作则(英国一对母女进入英国小姐决赛的故事)。   (2)一视同仁: 手心手背都是肉,不论男女、大小、美丑、高矮,要一碗水端平。   (3)教育有方: 棍棒底下出孝子;不要当外人面批评孩子。   (4)作风民主: 天高任鸟飞,海阔凭鱼跃。2、子女与父母相处的礼仪:   (1)尊重父母  (电话、写信、点歌)   (2)孝敬父母  (端茶、倒水;扫地的故事)3、夫妻之间的礼仪:(1)互敬;(2)互爱;(3)互学(孔子:三人行,必有我师。);(4)互助(泰戈尔夫妇的故事);(5)互让;(6)互谅;(7)互慰;(8)互勉(教学、科研;家务活)。(三)家庭应酬1、待客(提问)  (1)迎接 (2)让座 (3)端茶(4)作陪(5)送行; 不可扫地出门,不可看钟表;当客人告别时,主人不要马上站起来。(电扇、空调、雨伞。)2、送礼(提问)  讲究礼仪:(1)针对性(2)实用性(3)礼尚往来3、邻居礼仪  彼此尊重(寒暄) (2)互相帮助(取报纸;马雅柯夫斯基画像的故事)。(四)电话礼仪1、打电话的礼仪 (1)选择时间:上下班打: 上班后10分钟,下班前10分钟;  早晚打:早上7点