文档介绍：- 流程制作技术
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讲稿内容介绍
什么是 LOVEM图
为什么用LOVEM图
流程和流程的设计方法
LOVEM图要素
流程说明
图例
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什么是LOVEM图为什么用LOVEM图
LOVEM是IBM公司开发绘制流程的技术。
是用一种易于理解的图形语言来描绘流程中的所有活动。
LOVEM图可以清晰的表明:
如何满足内部客户或外部客户需求的活动;
活动之间的时间先后顺序;
每个活动的输入和输出,以及不同活动之间的接口关系;
执行活动的角色(由同一组织或不同组织承担);
与信息系统的接口;
LOVEM图的作用:
分析流程现状;
设计未来的流程;
根据设定的目标来测评流程;
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什么是流程
流程是一连串可以重复的活动。
由输入开始(驱动)
增值行为(加工)
产生输出(结束)
流程是一种组合
人员
设备
程序
材料
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流程的设计方法
明确客户的需求,进而确定业务的目标;
明确业务的范围,进而确定采用的基本策略;
根据业务目标和基本策略,统计并整理出所有的业务活动(用动词词组表示);
确定每个活动的执行角色,并明确所属部门;
确定每个活动的输入/输出名称和形式;
确定所涉及到的IT系统及界面关系;
最后用LOVEM图把流程表示出来。
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LOVEM图中的要素
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LOVEM图——样例
标题
流程图的标题应含有编号。
虚线
一根水平的虚线,用来区分客户和业务[图的顶部]
带状区
一组等高的水平线,用来区分不同的角色[图的主体部分]
角色
一根垂直的线,用来区分角色和活动[图的左边]
应明确角色的岗位和部门
自动操作线
一根水平线代表自动系统[图的底部]
手工操作(线的上方) /在线操作(线的上面) / 批处理(线的下方)
时间周期
一根水平的箭头线[图的底部]
现状(箭头线的上方)/目标(箭头线的下方)
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样例
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LOVEM图——活动框
一个活动一个框(活动框)
给每个框一个活动编号
如:001 提出需求
不要给外部客户和供应商从事的活动编号
要用动词词组来描述活动
如:批准 PO
如:签订合同
活动框按活动发生的时间先后进行放置
同一时间发生的活动垂直放置
同一时间角色不同的活动,使用同一的活动编号
不同时间角色相同的活动,使用不同的活动编号
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LOVEM图——箭头
箭头线表示信息流的方向
每个活动都会产生一个信息流
每个活动都会接受一个信息流
用名词描述信息流
如:物品
如:完成的表格
不同的信息流
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