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文档介绍：国内机票基础知识
目录
航空飞行概念
常用专业名词解释
旅客完整购票流程
航空公司介绍
国内机场介绍
认识飞机
代理人专业知识基础
语言
机票业务运作流程介绍
航空飞行概念
飞行概念的理解:
旅客选择空中交通工具(飞机)从一个城市到另一个城市的过程,而此过程则是由数个相关部分所组成。
包括:
获取机票的过程
前往机场的过程
登机前的过程
飞行过程
抵达目的地
到达机场:
在指订航空公司柜台办理登机手续
换取登机牌
行李托运
安全检查
在登机牌上列明的登机口等候登机
到达目的地机场,凭行李牌
领取行李
start
如何办理登机?
旅客需提前90分钟到达机场
在机场大厅的大屏幕上可以了解到所乘坐航班号及应在几号窗口换登机牌,到航空公司指定的柜台办理登机手续(换登机牌)
3. 登机牌上的座位号是由一个数字和一个字母组成
4. 如果旅客想坐指定位置,可在换登机牌时向民航工作人员提出要求
航空常用专业名词介绍
定义:
承运人:包括填开客票的航空承运人和承运或约定承运该客票所列旅客及其行李所有到航空公司指定的柜台办理登机手续(换登机牌)航空承运人
销售代理人:从事民航运输销售代理业的企业
航班:飞机按规定航线、日期、时刻的定期飞行
定义:
旅客:指经承运人同意在民用航空器上载运除机组人员以外的任何人
团体旅客:统一组织的人数在10人以上(含10人,仅限***),航程、乘机日期和航班相同的旅客
儿童:年龄满两周岁但不满十二周岁的人
婴儿:年龄出生满14天但不满两周岁的人