文档介绍：平衡业绩评价指标体系构建分析-经济平衡业绩评价指标体系构建分析 王丹(湖北碧海置业有限公司,湖北武汉430080)[摘要]企业的业绩评价体系构建是一项复杂的系统工程,贯穿于企业经营活动的方方面面。伴随着市场经济时代和全球信息化的到来,企业战略已成为企业管理领域的核心,成为管理系统中的重要环节。企业未来达成使命、实现目标,都会制定并实施相应的战略,即进行战略管理。战略管理是一个包含了战略分析、战略制定、战略实施和战略控制的循环过程。业绩评价就贯穿于战略管理的循环当中,在回顾上一个战略的成功性,监控当期战略执行情况,以及为下一个战略的制定和调整提供依据方面发挥了至关重要的作用。业绩评价体系服务于企业的战略管理,指标体系中的核心指标必须能够指向企业的战略目标,能够提供战略管理所需要的业绩信息,确保业绩评价有效引导企业的行为,促进战略目标的实现。[关键词 ]业绩评价;平衡;指标体系构建[DOI]:传统的财务业绩评价阶段及创新业绩评价阶段。传统的业绩评价阶段经历了四个小阶段:19世纪末至20世纪早期的成本业绩评价时期;20世纪初至20世纪40年代的沃尔评分法和杜邦财务分析体系;20世纪40年代至20世纪80年代的股东价值最大化评价指标体系;20世纪80年代至21世纪的以财务业绩评价和非财务业绩评价相结合的评价体系。而创新型业绩评价主要是以平衡计分卡为主的一系列计分评价方式。,即使有使用创新业绩评价指标的,也并不成熟。传统业绩评价还是基于会计数据,而且财务指标无法涵盖和衡量影响组合业绩的全部因素,尤其是那些具有重大影响又无法量化的因素,例如:产品质量、交货速度、可信度、售后服务以及顾客满意度等。这些通过传统的业绩评价体系是无法衡量的。,战略相关原则。指标体系设计应以公司战略目标为起点,按照企业内部的层级,逐层进行分解和落实,将企业的战略目标转化为各层次管理者的具体任务和目标。其次,均衡互补原则。要充分考虑财务和非财务指标、定量和定性指标、绝对和相对指标、内部和外部指标、先行和滞后指标以及短期和中长期指标的均衡互补,不能以牺牲一个指标为代价来换取另一个指标。,可以从以下三个方面着手:第一,在国有资本绩效评价体系和平衡计分卡的基础上,针对经营者业绩评价和企业经营效益评价这两个不同的评价体系,设计相应的指标体系。第二,推广EVA(经济增加值)指标体系,根据我国经济发展的现状,对于我国国情不相符的地方加以修正。增加创新和供应商维度,从财务、客户、生态、技术、社会贡献等因素中选取共性指标。第三,由于我国现行业绩评价指标体系对企业的长期发展能力评价有所欠缺,所以可以从企业人力资源、经营情况、企业信誉、可持续发展能力及市场状况等方面完善对企业长期发展能力的评价。3平衡业绩评价体系的构建平衡计分卡的目的是提供一个综合的业绩评价框架,将企业的战略目标转化为一套条理分明的业绩评价体系,它允许管理者通过回答以下六个基本问题,而从六个不同视角关注企业的业绩。?(顾客层面)在顾客层面