肢体语言.ppt

文档介绍：华中师大心理学院*肢体语言沟通的艺术和技巧主讲人:王凤英华中师大心理学院华中师大心理学院*乔丹与皮蓬:“我们两个人在场上的沟通相当重要,我们相互从对方眼神、手势、表情中获取对方的意图,于是我们传、切、突破、得分;但是,如果我们失去彼此间的沟通,那么公牛的末日来临了。”华中师大心理学院*肢体语言BodyLanguage华中师大心理学院*我们如何理解这些肢体语言?华中师大心理学院*每个在社会上闯久了懂得人际沟通的人,都具有一种特殊的敏锐,也就是从最细微的地方观察对方:他有没有偷偷看手表,……他有没有用手摸脖子后面,……他会不会在坐着的时候抖腿,……他握手时,手上是不是又湿又泠,……他说话时敢不敢看着我的眼睛,……华中师大心理学院*1、肢体语言的定义。2、解析肢体语言。3、工作中的行为礼仪。4、如何领会客户的肢体语言。讲座内容华中师大心理学院*人在言行、交际中会自觉或不自觉地加入自己的手势、表情、身体动作和眼神等肢体语言以强调或表达自己的主观意愿,谓之肢体语言。华中师大心理学院*我们的肢体有那些语言?心理学家认为一个有效的沟通者应学会“倾听”和理解下列非言语行为:(1)躯体行为;(2)面部表情;(3)声音特征;(4)手势;(5)人际距离;(6)个人的总体印象。下面我们根据已有的一些研究和我们的实践体会,对其中的几个方面分别进行论述。华中师大心理学院*1、躯体行为:华中师大心理学院*奥巴马与英国外交大臣米利班德坚定地握手,两人的手紧坚握住,并面对镜头露齿而笑。