文档介绍：、阶段性的工作。项目:与七个因素结合,完成具体的、限定的任务。七个因素分别为:重要性、绩效、期限、相互关联性、唯一性、资源、冲突。项目管理:有关于项目的三目标:绩效(质量)、时间、成本的平衡。二项目的特点P4-51、目标或成果:商定的利益、预定的目标。项目管理的时候要预计目标可能发生变化。2、唯一性或新颖性:可能有相似的或者总体框架可用的经验,但是在推进的过程中肯定会有大量的新的挑战。这使得每一个项目都是独特的。3、约束和时间:预算的约束,时间的约束4、复杂性和相互关联性:即使某项活动是唯一的而且有复杂的管理工具和思想,但如果后动本身很简单,那也不能称之为项目。5、变革:所有的活动都包括一些变更,但是项目倾向于在唯一性、新颖性和复杂性方面有所变化,而且变更程度会更大而叫变革。◆软的(人)与硬的(有形可测量的)P9软的:如高层的支持;客户咨询;人事;客户接受;沟通;解决冲突等等。硬的:如技术任务;绩效;计划;监督和反馈等。项目管理能力与专业技能的关系P11-14领导与管理的差别领导关注长期,很具有创造性,使用愿景和沟通来找到方向,鼓励相关的人们一起努力工作来达到目标。管理关注短期,关注问题的解决,应用合理的想法,计划和活动使工作变得井井有条。  第四章:项目生命周期项目生命周期的概念项目生命周期的四个阶段及具体工作的内容项目生命周期的四个阶段可能的风险项目生命周期的四个阶段可能出现的问题立项---计划编制---执行---结束(各阶段的中心工作,风险,问题)中心工作风险问题立项创新思路团队成员一致同意的目标粗略的定义了项目是什么1、过严或者过松的2、对目标的不认可3、不和的团队1、怎样来论证2、项目的风格是什么计划编制详细的可执行的计2、创建团队分工4、建立有效的控制体系5、利益相关者会议1、利益相关者不参与2、这个阶段被忽略3、过多的分析1、谁来负责、何时、怎样负责2、还有动力吗执行完成实现目标所需的工作大量的活动3、对问题进行管理1、偏离正轨2、需求的变更3、不确定性4、进展滞后1、怎样确保进展顺利2、收尾阶段如何开始结束交付对用户的培训解散归还资源学****总结经验庆祝活动1、不被认可2、终止3、重复的错误1、结果是什么2、目标是什么团队意识是什么4、对下一个项目有什么借鉴意义第五章解决问题的技巧五种解决问题的方法适用及不适用情况:适用情况不适用情况辅助条件帕累托分析法在项目启动的时候,或做项目的时,有许多问题需要引起人们关注寻找解决方案,有一个问题占据主导地位问题发生频率和后果的数据五个为什么有一个关键问题,根本原因未知,作为与利益相关者讨论问题的结构利益相关者不愿用这种方法,根本原因不清晰耐心头脑风暴有一群人需要创造性的解决问题的时候在解决方案很清楚的情况下在解决方案依靠详细分析的时候准备和细致的管理模糊数学与期权状态无法清晰界定的复杂情况:未来的不可利用性可能是个问题简单的解决方案,了解有限的情况下理解期权和模糊数学背后的原理列温的力场理论在需要变革的场合寻找单一的解决方案需要理解涉及的力项目冲突类型以及解决冲突的五种方法冲突的种类:;优先顺序冲突和程序冲突;;:1:竞争式:当我们需要尽快