文档介绍：:..广东省殡仪馆等级认定标准与认定方法(暂行):1、《燃油式火化机污染物排放限值》2、《广东省省级殡仪馆等级认定申报表》一、等级的划分省级殡仪馆等级分为一级、二级两个级别。二、等级认定标准省一级殡仪馆一级殡仪馆是省级殡仪馆的先进馆,无论在设施、设备、环境以及服务质量上应属省先进水平。必须具备下列条件:(一)殡仪馆馆内绿化率占该馆应绿化面积的95%以上;(二)殡仪馆占地面积达到3万平方米以上或建筑面积达到4000平方米以上;(三)火化机数量必须达到该馆前三年平均火化量1250具1台的标准;(四)殡仪用车数量必须达到该馆前三年平均接运业务量500具1辆的标准;(五)各种设备具有先进水平,火化设备烟尘排放达到1992年颁发的中华人民共和国国家标准《燃油式火化机污染物排放限值》二级标准,并符合当地环保部门规定的烟尘排放效果的要求;(六)按认定项目打分,得分应在900分以上。省二级殡仪馆二级殡仪馆是省级殡仪馆的标准馆,是县(市、区)级殡仪馆普及达到的标准,其必须具备下列条件:(一)殡仪馆馆内绿化率占该馆应绿化面积的80%以上;(二)殡仪馆占地面积达到2万平方米以上或建筑面积达到2000平方米以上;(三)火化机数量必须达到该馆前三年平均火化量1500具1台的标准;(四)殡仪用车数量必须达到该馆前三年平均接运业务量600具1辆的标准;(五)各种设备比较先进,火化设备烟尘排放达到1992年颁发的中华人民共和国国家标准《燃油式火化机污染物排放限值》三级标准,并符合当地环保部门规定的烟尘排放效果的要求;(六)按认定项目打分,得分应在750分以上。三、认定项目及打分标准1、认定项目认定项目分六大项,即殡仪馆建筑设施、设备设施、队伍建设、服务质量、管理水平和行风建设,具体分二十二条。序号项目内容项目要求满分分数1000第一项殡仪馆建筑设施殡仪馆建设符合《殡仪馆建筑设计规范》,布局合理整体景观和环境效果和谐;有一定的装饰,装修、装饰总体各部分协调良好效果和谐;有结构性综合布线系统;各类功能设施齐全位置合理、分隔合理;具备应急照明系统;配备应急逃生指示系统和消防设备;设施养护良好,达到整洁、卫生和有效。公共图形符号清晰,符合GB/-2006《标志用公共信息图形符号》标准。390第一条殡仪馆的地理位置①有利于殡仪馆的整体景观效果;有利于燃油(气)气体扩散,能保证工作用水;地质情况有利于建筑、火化设备的安装;10②有利于绿化。5③交通方便。5第二条告别厅、休息室、服务室、接待室、办公室①布局合理,建筑形式美观,室内外装潢陈设等方面达到气氛和谐,环境优雅、空气清新。15②告别厅、休息室、服务室数量与业务量相适应;告别厅有小厅、中厅和大厅,50%以上的告别厅配备了家属休息室。告别厅适当装饰,内设空调;有音响设备,告别厅内可入置遗体、遗像、悬挂悼念横幅和挽联。配备临时移动椅子,供特殊人群休息;提供免费借用轮椅服务;告别厅内提供饮用水服务,告别厅人流与遗体流分流,有专门遗体通道。30③办公室、接待室提供服务咨询,业务管理基本实行计算机管理,具备常规的丧事策划、实施能力。15第三条停放、防腐、整容间①配备满足基本业务需求的遗体冷藏设备,遗体停放设备及遗体运输设施;配备可贮存特殊规格遗体的冷藏设备,以满足特殊遗体贮存的需要;遗体冷藏设备所使用的冷媒应符合国家环保要求。15②工作场所配备必要的消毒设备及设施。10③有特殊遗体(如传染性疾病遗体、高度***遗体、高度破损遗体)处理区域,设置处理传染性疾病遗体相关设备设施、专用标识。10④遗体运输通道宽敞、地面平整,通风良好。10⑤有员工休息区域。10⑥整容间卫生清洁,配备业务污水消毒处理装置,污水排放符合国家环保标准。10第四条火化间①结构符合部颁发建设标准,坚固,空间、面积宽敞,整洁明亮,有排风设备,通风能力强。15②有火化休息室,有独立的家属观看进炉、送殡服务区。提供火化送殡、亲属纳骨服务。15③配备了必要的劳防用品和安全生产工具,消防设施齐备。15第五条业务部①设有业务洽谈室(或业务洽谈区)能够提供部分免费的殡殓服务宣传资料;提供殡葬服务及商品的基本消费菜单,保障基本殡葬服务。10②设有业务资料贮存区,业务资料贮存规范、齐全,能提供必要的查询服务。10③在正常的营业时间接待客户咨询、投诉等(包括电话投诉);提供24小时电话咨询、登记服务、遗体接运,骨灰领取可提前预约;提供如遗体外运、棺柩土葬、骸骨处理等特殊业务,能确保以上业务的咨询及相关服务。10④有与业务办理及管理相适应的计算机管