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组织行为学作业3
一、案例分析(50分)爱通公司公司里的员工关系
思考题:
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?
2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
3、从本案例中,你对如何处理人际关系有何启发?
答:1、由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿苏之间沟通信息,协调认知。
3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解,且告知他们未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则,运用科学的方法,帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。课堂讨论案例课堂讨论案例:北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长要求:同学们先看录像教材上的这个案例,并在授课老师的指导下,以学****小组的形式开展讨论,然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言,接着由授课老师讲评本案例;最后让每个参与讨论的学员在小组发言敛数米观雏轮骂损味瞎杉厕攘望咳班劣亭痰认针棺旺赃缨悟烩慨逮刊鸦灌针调厕翟燃拣参辙