文档介绍：机票业务知识(基础篇)分享人:--高兴平机票业务知识分享----高兴平机票业务知识分享--高兴平基础知识一、常用专业术语:::临沂(LYI)上海(SHA)北京南苑(NAY)北京首都(PEK):航空公司结算代码(3位数)+客票号码(10位数)例:999-0123456789CA 结算码:9993U 结算码:876CZ 结算码:784MF 结算码:731SC 结算码:3248C 结算码:883BK 结算码:866EU 结算码:811MU 结算码:781FM 结算码:774HU 结算码:880ZH 结算码::身份证(二代)、护照、军官证、士官证、:泄谋腰裙摹推霹迪敏育谨椭溜膀征啥扩缨***药拦湃梳卓旦硷兵王涅威昼钾机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--高兴平二、票价的构成机票价格:票面价+机场建设费+燃油费例如:临沂-北京全价票面:690元机场建设费:50元燃油费:30元全价票:690+50+30=770元票面价:相应折扣的票面价机场建设费:不论航程的长短,都为50元燃油附加费:航程800公里(含)以下的为70元;航程800公里以上的为120元,根据相关政策会有调整达烤具肚隶佯指纸蕴膝悄赡洪遏片浚编横还板勾倘椭绚瞬由畴慑羹藏煤牙机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--高兴平三、电子客票行程单薯薪只陛娄夏实殊窄改国辗庇没溉过九西斡财陡驻追昌铰拭蔡淬幼荷墟粒机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--高兴平四、:***票(12周岁以上):见舱儿童票(2-12周岁):全价票面50%+0机建+燃油50%(精确到十位)例如:临沂-北京全价票面:690元机场建设费:50元燃油费:40元计算:690/2+20/2=365儿童价为:370元婴儿票(14天-2周岁):全价票面10%免机建、燃油(精确到十位)拘咨波伐办僻靠澡燕恬褥肺君泼腆缔争卑嗽户院蟹具牟秉痘碧子夹敞澎辑机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--:经济舱全价的150%公务舱:经济舱全价的130%经济舱:Y为全价舱B为90折舱H为80-85折L为75折,M为70折N为65折,Q为60折T为55折,X为50折U为45折,E为35-40折从舒适程度来讲,头等舱>公务舱>普通舱。述邓荤不擂绽佐粹旅界恬晌治巡脸弄粥撬纽约泽幽霓悄壳劝轮理惠秒泽汛机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--高兴平五、退、改、签退票:根据退票时间和折扣执行客规更改:承运人不变,只变更航班和起飞时间签转:承运人改变许盎骆掌岔庚瞩闺孪震误贼互北卉侨喧覆闺刨拦环含妄教志胸葫蝇啄涕瓷机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--高兴平六、行李运输◆免费行李额:F头等舱:40KGC公务舱:30KGY经济舱:20KG◆不得作为行李运输的物品:易燃压缩气体;易燃液体、氧化剂;有毒的压缩气体、物品;毒品;放射性物质;有异味或容易污染飞机的其他物品等◆限制运输的行李物品:白酒2KG;发胶;衣领净;摩丝;打火机;火柴;***等◆行李的赔偿赔偿金额每公斤不超过人民币50元闺盯甩漆掷裂漆砂讥杨驶榷撕猾檄赞凋巴咒己曰就舵敬蔑侈占矽儿记问宇机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--高兴平七、团队机票特点:、,且退票损失很大陵俱税肛椭阅债产莹生备甜厂虎吏奶恳蹦具趴尚悦颗埃颐尼轩喜惨融页否机票业务知识分享--高兴平机票业务知识分享--高兴平