文档介绍：JIRA 是澳大利亚 Atlassian 公司开发的一款不错的商业问题跟踪工具,可以对各种类型的问题进行跟踪管理,包括缺陷、需求变更、评审记录等。笔者在进行缺陷跟踪工具的选型时,曾经试用了 JIRA 一段时间,个人感觉很不错。笔者结合试用过程中碰到的问题和个人体会,将试用记录进行了整理。
    本文主要介绍 JIRA 的个性化定制,介绍如何根据公司实际需求对 JIRA 进行定制,适用于管理员。至于说 JIRA 的基本使用方法,和普通的缺陷跟踪工具类似,本文不做重点介绍。
    您可在 JIRA 官方网站 a 上了解到 JIRA 更为详细的信息。
1          背景
    在试用 JIRA 前, 公司使用 Bugzilla 作为缺陷跟踪工具。在使用初期, Bugzilla 确实发挥了一定的作用,但随着公司强化项目管理的需要, Bugzilla 开始不够用了。
    项目组使用 Bugzilla 时,存在几个问题:
l          项目组需要对不同类型的问题进行记录,如任务分配、评审所发现的问题、需求变更记录,缺陷等。虽然可以在 Bugzilla 中也可以将这些各种类型的问题当作缺陷记录,但是这会混淆缺陷跟踪流程,因为这些不同类型的问题的处理流程是不一样的,但是 Bugzilla 中无法在系统中定制多个问题跟踪流程。
l          项目管理者无法记录缺陷的预期修复完成时间
l          项目管理者不能批量分配、编辑缺陷
l          无法记录开发人员处理缺陷所花的工作量,并且所花工作量缺少对比。
l          开发人员无法快速、直观的清楚分配给自己的缺陷,对于正在进行处理的缺陷也没有很直观的表现。
l          测试人员不知道缺陷修复预期对应的版本,导致缺陷回归时范围不清晰。
l          不方便升级,升级成本大。
l          其它细节问题,如界面不友好,用户无法上传附件等。
2          介绍
    跟踪并管理在项目过程中呈现出来的问题(如缺陷、新特性、需求变更、 QA 审计问题等)是项目管理很重要的任务,但是很少有团队能做的很好。 JIRA 虽然是一个问题跟踪系统,但是只要稍加改造,便可以成为一个项目管理软件。是一个问题跟踪和项目管理应用系统,目的是为了让跟踪和管理在项目过程中呈现出来的问题变得简单。
      JIRA 具有以下特性:
l          管理缺陷,新特性、任务、改进或者其他任何问题
l          干净和强大的用户界面方便商业或技术用户理解
l          工作流定制
l          全文搜索和强大的过滤器(可定制的,可保存的,可共享的,可预定的过滤器)
l          可定制的工作台和实时统计
l          企业级的权限和安全控制
l          方便的扩展及与其他系统集成(包括 email 、 RSS 、 Excel 、 XML 和源码控制工具)
l          非常高的通知选项配置
l          可以在几乎所有硬件、操作系统和数据库平台下运行
    JIRA 可以根据你的需要提供所需要的信息。下面以缺陷为例,介绍各个角色成员在 Jira 中可以获得的信息和可以做的事情。
l          管理人员——根据缺陷数据统计结果,了解项目状态
n          查看项目整体问题分布情况
n          查看项目整体问题工作量与进度情况
n          查看某一开发人员在不同项目的开发工作量情况
n          查看项目某个版本的工作量情况及每个用户的缺陷及剩余工作量情况
 
 
l          项目管理者——评估缺陷和分配缺陷
n          查看分配给我的问题<b