文档介绍：不可抗力公证书证明人:姓名、性别、出生年月日,住址____________________________________________________________________________________________________公证人:姓名、性别、出生年月日,住址____________________________________________________________________________________________________根据证明人经核实无误后,兹证明申请生效。中华人民共和国_省_市(县)公证处公证员:_________(签章)_____年_____月_______日一以顾客为中心组织依存于顾客。因此,企业应理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求兵争取超越顾客期望。顾客是每一个组织存在的基础,顾客的要求是第一位的,组织应调查和研究顾客的需求和期望,并把它转化为质量要求,采取有效措施使其实现。这个知道思想不仅领导要明确,还要在全体职工中贯彻。二领导作用 领导必须将本企业的宗旨,方向和内部环境统一起来,并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用,即最高管理者具有决策和领导一个租住的关键作用。为了营造一个良好的环境,最高管理者应建立质量方针和质量目标,确保关注顾客要求,确保建立和实施一个有效的质量管理体系,并随时将企业运行的结果和目标比较,根据情况决定实现质量方针,目标才措施,决定持续改进措施。三全员参与各级人员之间是企业之本,只有他们的充分参与,残能使他们的充分参与,残能使他们的才干为企业带来最大的效益。全体职工是每个组织的基础。组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员的参与。所以要对职工进行质量意识,职业道德,以顾客为中心的意识和敬业精神的教育,还要激发他们的积极性和责任感。四过程方法任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。企业为发挥其职能,就必须确定各种内部相关的过程并对其进行管理。通常,一个过程的输出就是下一个过程的输出。对企业内部的各种过程的标示和管理,特别是对过程接口的标准和管理就构成“过程方法“的管理。将相关的资源和活动作为过程进行管理,可以更高效的得到期望的结果。“PCDA“的方法适用于所有过程:P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,建立提供结果所必要的目标和过程。D-实施C-检查:根据方针,目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,-改进:采取措施,以持续改进过程业绩。五管理的系统方法针对设定的目标,识别,理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效性和效率。这种