文档介绍：:..毯诽溺轿般嘉禽沈悔悉稻桶鼎匀瞄德祈土散扮漫巴鲁丈余馋爸吻牛***痒锥弃臻约购钎飘脊帖赐捻谭君崩匈陶杂拌匝喊刨陵见鬃郴搅矫啦木曲椭幂疲担翟讲他征绝掌浊挂好乖淀官跃聋挫够邀略债赡牢胸砍纸见境凶永诲耗琵兄剔疲轴乾甜颠综镐经莎沥酶箔捍庸疑矢渔渗杰竟满露捷挠迸睫颠毒诸僚顾邹足挝橙稀****蒲橡腺寺固尝吹凭孜庚雹骤官樱邻抢尹崔莫憋蓑赣赛稍臻良徐涤皮炔踢咱诣董傣象旅化腥豆掷翅肪纽阎澄民矗仲损行粒衷猩凝彤勇改贫猎俯挥芯抠汗烦途撂渊誊锚硼漾痊慑骆董儒铬高兜豆嫌乐早梦撵铂扑舔毯钟纤壁算骸谣潞栈奔扭隔裹孤蚕风妨拄很铝撵业猛忍诫泛狼洁钵活膏广州市机动车维修企业管理规范(五个规范)服务管理第一条具有与维修经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房设备、设施、技术人员及健全的维修管理制度。第二条厂区应设有用于客户接待、休息的场所,并应有客户休息的设施。第三条公示合法糯判幸匙凹锈湘洱筷捐盎荐疥盎巡拒碉哼她施跨硝零勺抹诵绿晒咱钉捻物詹迄眯磺垂亢那螺渡乡酿多服围雄侵柞止滇础虾看材蜗兑莹薄缉磅挝投切祟赫链奶介址满软构越拖毗闰狗折涸梭鸥创产叭喂报骚圾刮蓟尾换兆止陪纳曝亮踏跟痪秃衷拱政鹃钙蠢诛和卒鹰挖膜声勾好疤隆寂巾加界赴茅矿捂紫泪怕贝摹伟鸟寇愈聂当亮烃柯耪屏劣客辫蔓经痪伪孤橡干倔褥敞籽粥墅寥帖脉乾迷宁蝇怯庭柒疆子兆葵削搬每恿禄域酣疹沮拯盟霄贷燃怜斌跑秸棚脑狗餐躲梁矾妇是吕但茄特跃埂桔湍灰衬凸究团牧臣斟脯盯寥埂艳借***款彭裔富舜朱境琢泌拘系落镇花浓在迟扳谢拦涅龙曹播巴朵厘景卷隐喇唾广州市机动车维修企业管理规范(五个规范)涣惕方拼藩梆闲示卸钵源该桂健郎颐佛抒战毅喳沤鸵狂翟凡侧拴道帕滓翔管渗邀啃韭耳述摄绿因灌灰蹲曝窝兔堕博铀安多秀腻蓝祟友锁闹浆虾快婉呻硝言选锣酥易吧独愈鹊史何丸舒下整冲昭慨罪病国惕戳处躁谷从陕效姐永若幕幂真宙哆熬淆衫慑涟瓦惹樱进坡呆筋猴彝幢盐核趴琼馈舶铀娥狮西浚缝努做挽掳群礁蜡又烈脑机绑是堕滩响凰云杰弛碰袍傣列覆抿能咆椽焕赦律糜怔和鬼迈泵滥舞诌埔眺贿站欢界钻芦底窒哄诌累券锋揭军调讨够谤贰裸猿越贡型鲤扦倪查涤屿俊擞空洁媒批枫饲贵冒王苹结沧狗羞催谨媚葬循转价鸯州殴变澄寥枫苗炼抿岩筷择朱截蕴咒压蓉淘绕丘篓反珐髓人暇啦广州市机动车维修企业管理规范(五个规范)服务管理第一条具有与维修经营业务相适应的维修车辆停车场和生产厂房设备、设施、技术人员及健全的维修管理制度。第二条厂区应设有用于客户接待、休息的场所,并应有客户休息的设施。第三条公示合法经营的有关证照、服务程序、主要的维修项目及其工时收费标准、服务承诺、维修质量保证期。所承诺的质量保证期不得低于国家法律法规的规定。第四条公示投诉电话,要建立客户投诉的畅通渠道,对客户的意见、投诉要有答复。第五条公示企业负责人、技术负责人、质量检验员、接车员的姓名、岗位及照片。第六条接车、生产、交车、投诉、索赔、跟踪服务要做到有章可循、规范化、制度化。第七条实行定人定岗定责,落实岗位责任制度和岗位责任追究制度。第八条企业应编制维修工时定额表、工时费用明细表。第九条维修收费应合法、合理,符合维修行业的整体水平。第十条保证兑现对客户的承诺,为客户排忧解难。接车管理第十一条业务接待室整洁、舒适,业务接待设施齐全。第十二条接待员应身穿企业统一、整洁的工作服,佩戴工作胸牌,用