文档介绍：歌厅领班岗位名称:歌厅领班直接上级:康乐宫主管直接下级:音响师、服务员本职工作:主持歌厅的日常工作直接责任:每月向歌厅述职一次。及时、正确地传达上级的指示。代表歌厅向上级投诉。每二周制订一份歌厅的营利计划,批准后执行。制订歌厅售货员岗位技能培训计划,批准后,协助培训部进行实施、考核。根据工作需要调配音响师、服务员的工作岗位,报夜总会主管批准后执行,并转入人力资源部备案。制订音响师、服务员的岗位描述,并界定他们的工作。向音响师、服务员布置工作任务,如有必要,向其授权。记录音响师、服务员的考勤情况。受理音响师、服务员提出的合理化建议,并按照程序进行处理。每月听取音响师、服务员的述职一次,并对其做出工作评定。填写音响师、服务员的过失单和奖励单,根据权限,按照程序进行处理。关心音响师、服务员的思想、生活、工作。每日召集音响师、服务员进行营业前布置,营业后总结。如音响师、服务员在工作中出现争议,应及时予以裁决,并做出界定。巡视、检查歌厅的各项工作。向歌厅的客人说明有关规定和注意事项,劝阻客人的违规行为和不文明举动,维持歌厅的正常营业秩序。受理客人对歌厅服务员的投诉,按照程序进行处理。根据服务员提供的记录,整理客人消费的帐单,按照程序,请客人付款或签单。审批音响师提出的报修单,并检查维修的结果,掌握音像设备的运行状况。掌握客人的点歌情况,及时申购新的音像资料记录歌厅营业状况的流水帐,统计出每日的营业额以及成本费用,每周提出一份营业总结,上报娱乐部经理。按照工作程序作好与相关部门的横向联络联系,如发生争议,应及时提出界定要求。学****歌厅的管理技巧,了解本行业其他歌厅的经营状况。熟悉歌厅的点歌情况,及时申购新的音像资料。领导责任:对歌厅营利计划的完成负责。对歌厅的环境质量、音响质量、服务质量负责。对所属音响师、服务员的纪律行为,工作秩序,整体精神面貌负责。对歌厅给酒店造成的影响负责。对歌厅的日常消耗,经营成本负责。对管辖范围内的音像设备以及其它相关设备的完好负责。主要权力:向上级报告歌厅真实工作情况的权力。代表歌厅向上级投诉的权力。对歌厅的工作有对外代表权。对音响师、服务员的业务水平有考核权。对音响师、服务员有指挥权。对音响师、服务员的奖惩有建议权。对音响师、服务员的工作有监督权、检查权。对音响师、服务员的人事调动有建议权、执行权。对管辖范围内的包间、音像设备等设施、设备有管理权。对音响师提出的报修单有审批权。对维修部门维修音像设备的工作有检查权。对歌厅需备的音像资料有申购权。管辖范围:歌厅所属音响师、服务员。歌厅所属包间等场所。歌厅所属音像设备以及其它相关设备。歌厅卫生责任区。宾瘩奋可耀勺胁掉铲泛牛臻谨众抢终毛锄庭莲护需查貌像墨打粒至暮髓