文档介绍：一、如何辅佐上司
二、中坚干部应有的行为特质
三、21世纪管理者的新挑战
如何成为出色的现场管理者
现代文盲的定义:
不是不识字的人,而是不会再学****的人!
一、如何辅佐上司
(一)、部属与上司的关系
1、对上司的基本认识
2、上司是公司所规定的组织上之主管人员、对上司需保持职务上的礼貌。
3、作为部属,职责之一就是辅佐上司,而辅佐之道注意以下事项。
了解上司的处境。
改变自己比改变上司容易。
随时提供详细的记录资料。
完整地提出计划。
有了请求,应委婉提出征求指示。
接受工作命令贯彻始终。
一有错误,主动报告。
上司有了好主意时,要表示敬意。
向上司建议时,勿以告诫的姿态,而应以请示的态度。
永远不要低估上司。
上司是部属赖以发挥绩效的第一人。
让上司了解他能对你期望什么。
让上司发挥他的长处,补足他的缺点。
4、上司如何有效协助部属
一、如何辅佐上司
(二)、奉命、传达与报告体系
1、奉命程序
2、工作规划
3、任务安排与传达
4、执行与追踪
5、报告
(三)、接受多重命令的处理技巧
1、命令者为一人时
2、命令者不只一人时
3、越过上司接受命令时
一、如何辅佐上司
(四)、有效利用上司的技巧
1、有效利用上司的优势
2、周全的准备
3、列举优点
4、建立强而有力的立场
5、避免给予惊吓
6、预测会遭遇的反对
7、区别“必要事项”和“次要事项”。
8、继续主张
一、如何辅佐上司
改变自己比改变上司容易
二、中坚干部应有的行为特质
(一)、管理者的自我评估
1、成功者与失败者的差异
2、评估自己的管理方法
3、您属于哪一类的主管
4、您属于哪一类的部属
(二)、管理者的态度与方法
1、现场管理者应有的基本态度
2、管理者应具备的行为能力
*个人特质
责任感、影响力、积极性、勇气、因应压力
的耐力。