文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse第一章企业理念企业宗旨:质量树品牌、诚信立伟业企业精神:艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取工作作风:精心策划、狠抓落实、办事高效战略目标:努力实现规模一流、品牌一流、团队一流企业宗旨企业宗旨:质量树品牌、诚信立伟业“质量树品牌”:质量是企业树立品牌的基石。品牌代表着产品质量和服务质量,体现企业知名度、美誉度和客户对企业品牌忠诚度。在实现企业战略目标进程中,恒大人要内铸精品,外塑形象,铸就国际品牌。“诚信立伟业”:诚信是企业发展的保证。诚信贯穿于经营管理、客户服务、沟通合作、发展共赢等每一个环节。以诚信为核心的企业文化伴随铸造“百年恒大”全过程。企业精神企业精神:艰苦创业、无私奉献、努力拼搏、开拓进取“艰苦创业”:集中体现在勤俭朴实、坚忍不拔、吃苦耐劳,是恒大集团实现超常规、跨越式发展的源动力,是恒大人的优良传统。“无私奉献”:集中体现恒大人的主人翁意识,胸怀广阔、奉公正己、献身事业、回报社会,以实现企业和个人共同进步,是恒大人的价值取向。“努力拼搏”:集中体现恒大人勇往直前、孜孜以求、敢于挑战、奋发有为,是恒大人的精神写照。“开拓创新”:集中体现恒大人在工作中要光大传统、与时俱进、勇于创新、追求卓越,是恒大人的致胜法宝。第三节工作作风工作作风:精心策划、狠抓落实、办事高效“精心策划”:凡事预则立,不预则废。事情无论大小,关键在于策划,策划无论大小,关键在于精心。要做大时时有策划,事事有策划。凡事谋定而后动,三思而后行,大胆设想、反复推敲、周密部署。“狠抓落实”:细节决定成败。抓落实,首先要树立大局意识和责任意识,按照工作要求,真抓实干,注重细节,应对得力。“办事高效”:效率构造优势,就需要在科学决策、计划管理、关键环节、日事日毕、适度超前等各个工作层面上注意方法,认真及时落实到位。第四节战略目标战略目标:努力实现三个“一流”,即规模一流,品牌一流,团队一流,尊敬来自价值,价值源于品牌。恒大地产集团积极倡导诚信经营理念,致力于重建行业秩序和公信力,努力营造房地产健康经营环境,推动城市运营和中国住宅业的良性发展;坚持自主创新,以国际视野创造和发展“恒大模式”,探索和建设中国现代企业管理体系;切实践行企业公民理念,体现主流房地产开发企业社会责任感,积极促进和谐社会建设。在新的历史条件下,恒大人矢志成为二十一世纪中国地产规模一流、品牌一流、团队一流的企业,全力打造全球化地产航母品牌。员工行为规范(简称“十六字方针”)学公司致力于建立学****型组织,倡导终身学****学以致用。鼓励解放思想,温故知新。学****力成为公司的核心竞争力。1、明确学****目标,制订学****计划,不断更新知识结构,完善知识体系。2、***众家之长,善于向他人学****提高综合素质和综合水平。3、学****国家法律和法规,行业发展政策。4、学****恒大企业文化,包括企业精神、工作作风、行为准则和规章制度。5、学****现代管理科学理论和知识,努力提高管理水平。6、学****行业相关专业知识,努力提高专业水平和工作能力。坐“坐于钟”,要求端庄大方,诚恳亲切,精神饱满。1、坐态端正,胸微挺,腰直,目平视,嘴微闭,面带笑容,两手自然放在膝上或小臂平放在扶手上,两腿自然弯曲(女士宜双膝并拢,男士可稍分开,大方自然。2、入座时坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背。女士入座时,应该用手轻拢裙后。离座时,右脚后移半步,轻盈站起,从左侧离开座位。3、与人交谈应上身微倾,面向客人,以示诚恳。4、工作场所不应桥腿脚,歪肩斜背,或瘫坐于椅子或沙发上,不准坐在桌子。工作台及设备上。站“站如松”,要求精神饱满,挺拔有度,自然得体。抬头挺胸、自然收腹,两臂自然下垂,不耸肩。精神饱满,两眼平视,嘴微闭,面带笑容。男士可采用V型或双脚稍分开,或膝盖靠拢,两脚靠紧直立。女士可V型或T型,一脚在前,一脚在后。走“行如风”,要求平稳敏捷,优雅适度,稳重大方。1、抬头挺胸、步伐均匀、稳重大方。2、起步时,上身略向前倾,身体重心放在前脚掌上。3、行走时应目视前方,上身正直,挺胸收腹立腰,重心稍向前倾。4、双肩平稳,双臂自然摆动。5、无急要之事不可匆忙及奔跑,以免冲撞他人。遇到上司或客户要礼让,不能抢行。说说话是一门艺术,映照道德情操、文化素养。要求态度诚恳,表情自然,仪态端庄,注意场合,把握分寸,讲究得体。说话应语气平和,语言文明,表述清楚。用语谦逊、文雅。谈话时不要离人太近,令人有压迫感。咬字要清晰,音量要适度,以对方听清楚为准,切忌大声说话。语调要平稳,使听者感到亲切自然。向领导请示或汇报工作时,应条理有序,简明扼要。在领导、宾客谈话时,不得随意插话,如有紧急事务汇报要礼貌示意。听听是一门学问,善听方能善言。倾听可以获得友谊和信任,是立良好人际关系的妙方。态