文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse摘要伴随中国互联网的兴盛、电子商务繁荣、网上购物人数的不断增长,E-mail营销在互联网营销中的重要性日益凸显。电子邮件营销是网络营销的一种重要手段,对企业减低营销成本、提高效果有非常重要的作用。E-mail营销发展需快、前景需好,但经过对E-mail营销在实际应用中的分析得出,E-mail营销过程中仍然存在诸多问题,例如发送频率过高、邮件关联性差,以及缺乏互动性等一系列问题。为了让E-mail营销发挥应有的效能,必须对E-mail营销过程进行SWOT分析。另外还得对电子邮件进行策略优化,了解注册用户保障E-mail的精准性、合理制定E-mail的发送频率、通过触发E-mail提升营销自动化这三方面进行优化。关键词:理论,SWOT分析,工具,策略优化第一章E-mail营销的相关理论基础第一节E--mail营销的概念E-mail营销,即电子邮件直投营销,是指在用户许可的前提下,通过E-mail的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。涉及电子商务的企业可以通过E-mail建立企业与客户的线上沟通渠道,向客户传递产品业务及服务的相关信息,从而达到促进销售及服务的目的。-mail营销的分类在冯英健编写的《网络营销基础与实践》一书中,对E-mail营销的分类进行了归纳和总结,主要分为三类: (1)按照是否经过用户许可分类按照发送信息是否事先经过用户许可来划分,可以将电子邮件营销分为许可电子邮件营销和未经许可的电子邮件营销。未经许可的电子邮件营销也就是通常所说的垃圾邮件,正规的电子邮件营销都是基于用户许可的。(2)按照营销计划分类根据企业的营销计划,可分为临时性的电子邮件营销和长期电子邮件营销。前者如不定期的产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等;长期的电子邮件营销通常以企业内部注册会员资料为基础,主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表,这种列表的作用要比临时性的电子邮件营销更持久,其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。(3)按照电子邮件资源的所有权分类电子邮件资源包括电子邮件地址、电子邮件发送平台和电子邮件、电子杂志设计。潜在用户的电子邮件地址是企业重要的营销资源,根据对用户电子邮件地址资源的所有形式,可将电子邮件营销分为内部电子邮件营销和外部电子邮件营销,或者叫内部列表和外部列表。第二节E--mail营销的一般过程开展E-mail营销一般要经历下了几个主要步骤: (1)对E-mail营销活动的效果进行分析总结; (2)根据计划向潜在用户发送电子邮件信息; (3)制定E-mail营销计划,分析目前所拥有的E-mail营销资源。如果公司本身拥有用户的E-mail地址资源,首先应利用内部资源; (4)针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容; (5)决定是否利用外部列表投放E-mail广告,并且要选择合适的外部列表服务商;-mail营销的基本形式按照E-mail地址资源的所有权,E-mail营销常用的方式有内部列表和外部列表两种基本形式。内部列表和外部列表由于在是否拥有用户资源方面有根本的区别,因此开展E-mail营销的