文档介绍：汽车4S店配件出库管理规定
目的
规范配件出库管理行为,明确配件出库管理制度,使配件出库过程:凭据有效、计量准确、名实相符、记录清晰、便于追溯。
范围
本规定适用**集团所有售后服务经营单位备件库的配件出库管理。
职责
备件仓管员负责本单位仓库的物资存放规划、日常存储、入库、出库管理,对库存配件出库负具体管理责任;
备件主管负责本单位备件管理,对备件仓库管理进行把关、督促,对库存配件出库管理负直接领导责任;
售后服务经理负责督促相关责任人认真执行本规定,协调本单位各部门之间有关备件方面的工作关系,对本单位的备件管理负总责。
零件报价
备件部应主动了解厂家备件供应情况,动态掌握配件销售价格变化情况,及时更新配件价格表。
常用配件价格应在接待区域醒目位置予以公布。
备件部报价人员必须对所报出的价格负责;受理前台接待人员、车间维修人员及客户询价时,必须严格按统一规定的价格表报价,不得随意报价。
配件报价单只作为报价工具,不得作为出库依据。
备件出库
备件领料分为客户付费维修领料、厂家索赔维修领料、保险理赔维修领料等三种情况。配件出仓前必须确认领料单证的有效性:
客户付费维修领料时,备件出库应按S/A签字确认的内容打印配件出仓单;
厂家索赔维修领料时,备件出库应按索赔员签字确认的内容打印配件出仓单;使用厂家无偿提供的用于招回维修的配件时,应在该配件专项进销存帐目中办理出库,不得与仓库帐混淆。
保险理赔维修领料时,单台维修车辆配件总需求小于等于1000元的,由前台主管确认,超出1000元的由售后服务经理确认。备件出库应按上述责任人签字确认的内容打印出仓单。
在备件对外销售时,配件销售员打印《配件销售单》,顾客凭《配件销售单》到前台结算付款。备件出库应按经结算员确认收到款项的《配件销售单》打印出仓单进行发料。
打印出仓单前,必须认真核对,确认相关仓位码、配件编码、名称、适用车型等信息与需求配件完全一致,杜绝出库配件名实不符;
对于应该交旧领新的配件,仓库管理员在确认旧件已回收后,根据出仓单上的内容进行发货;
发货时必须先通过系统打印出仓单,再由发货人和领料人共同验货、清点,确认名实相符、数量正确、质量合格后在出仓单上签字确认。不允许先发出配件,事后补办领料手续。
出库物资必须准确计量。包装量大于单次使用需求量的材料,应按实际需求量拆零出库,并做到拆零计量准确、成本核算到单台维修车辆;不得按包装量整批出库。
仓库管理员发货时,应根据入库日期按照先进先出原则进行操作;
配件出仓后因误领、误发等原因需要退回仓库的,经验收确认没有损坏的,可办理领用退库,并应及时录入系统,打印退库单,由领料退库人、收货签字确认后,单证交结算员做结算相关处理。
仓管员每收发一项配件都必须及时准确录入**售后服务系统,及时在进销存卡上准确记录收发时间和数量;进销存卡必须对应仓位、配件名称、配件编码,不可乱放乱记。
备件借用及调拨业务
本单位维修车间因外出救援或判断疑难故障而借用零件时,借件人应填写《零件借用申请表》,经服务经理签字确认后方可借用,并确保当日、整洁、完好地归还。
仓管员应主动跟进,及时收回借出的配件,备件主管必须在每天下班前,检查所借出的配件是否收回。
借件当天配件丢失的,由借件人全额赔偿;借件次日以后发现丢失的由备