文档介绍：销
售
部
管
理
制
度
总则
一、根据公司加强部门内部管理的要求,特制定销售部管理制度。
二、本制度制定的原则是:公正、公平、对己对人、对上对下。
三、本制度的内容包括:销售部组织架构及岗位职责、行为规范、资料管理、合同管理、销售指标管理、销售回款管理、销售工具的使用领用管理、销售提成制度,销售人员的绩效管理方案。
四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程,使每个人的才能得到充分的发挥。
五、本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处,在正式制度出台之前,销售团队成员必须服从和遵守。
六、本制度适用于销售部全体员工
七、本制度自制定之日起开始执行。
销售部组织架构及岗位职责
一、销售部组织框架
二、销售部岗位职责
(一)常务副总经理岗位职责
1、业务职责
(1)参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策略和营销计划,经批准后组织实施。
(2)负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。
(3)定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析,及时调整营销策略和计划,制订预防和纠正措施,确保完成营销目标和营销计划。
(4)根据市场及同业情况制订公司产品市场价格,经批准后执行。
(5)负责重大营销合同的谈判与签订。
(6)主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度,经批准后施行。
(7)制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。
(8)协助总经理建立调整公司营销组织,细分市场建立、拓展、调整市场营销网络。
(9)负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算,并根据市场和公司实际情况及时调整和有效控制。
(10)定期和不定期拜访重点客户,及时了解和处理问题。
(11)代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。
2、管理职责
(1)组织建设
①参与讨论公司部门级以上组织结构;
②确定下级部门的组织结构;
③当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时,要及时指出问题,作出调整,并递交给总经理审批。
(2)招聘及任免
①用人需求
Ⅰ提出直接下级岗位的用人需求,并编写该岗位的岗位职责和任职资格,提交给总经理确认;
Ⅱ确认直接下级提交的用人需求(含岗位职责和任职资格),并提交总经理确认。
②面试
Ⅰ进行直接下级岗位的初试;
Ⅱ进行直接下级的直接下级岗位复试,并做最后确定;
Ⅲ组织参与面试的人员。
③不合格员工处理
Ⅰ提出对不合格直接下级的处理建议,提交总经理确认;
Ⅱ确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议,提交给总经理办公室。
(3)培训
①提出对直接下级的培训计划,提交总经理确认;
②确认直接下级提出的培训计划,提交给总经理办公室。
(4)绩效考评
①提出直接下级的绩效考评原则,提交总经理确认;
②根据总经理确认的绩效考评原则,与总经理办公室商讨确定绩效考评方法;
③对直接下级进行考评,并进行考评沟通。将考评结果提交总经理办公室。
(5)工作沟通
①汇总工作报告,并与总经理进行信息沟通,同时将这些信息传递到直接下级;
②负责将公司的政策、原则、策略等信息,快速、清晰、准确地传达给直接下级;
③确定书面的交互式的工作通报制度,与直接下属进行沟通。
(6)激励
①提议下级部门和直接下级的激励原则,提交总经理确认;
②根据总经理确认的激励原则,与总经理办公室商讨并确定激励方法。
(7)经费审核与控制
①依据财务制度审批下级部门的各项花费,并确认支出的合理性;
②监督并控制下级部门的费用支出,并向总经理进行费用月报。
(8)工作报告
①定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。
(9)表现领导能力
①指导、鼓励、鞭策下级,使下级能努力工作;
②有办法提升下级的工作效果和工作效率;
③能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
(二)大客户经理岗位职责
1、大客户经理岗位职责
(1)负责市场开发及公司代理产品销售
(2)负责公司大客户专员行政管理,组织协调各项日常工作。
(3)负责本部门工作时间管理、人员安排,管理、监督本部门工作纪律。
(4)负责本部门员工工作行为、形象规范管理。
(5)制定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
(6)组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
(7) 根据企业年度销售计划,制定详细的营销策略,并组织实施。
(8)协调配合大客户专员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
(9)组织每周销售例会,总结销售情况。
(10)负责组织业务培训及考核。
(11)制定并组织销售业务流程、监督实施。
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