文档介绍：第三章人性的假设与管理
管理学认为,任何一种管理理论、方法或实践都是以一定的人性假设为基础的,如何认识人的本质或本性,是管理学中的重大问题。
由于管理者对人性的不同认识,决定了他们对被管理者采取不同的态度和管理方法。一个领导者在管理中遵循什么样的管理原则,建立什么样的规章制度,设计什么样的组织结构,都与他对人性的看法有关。随着社会的不断进步,人们对人性的认识也不断深入,总体来说,主要理性经济人、社会人、自我实现人、复杂人几种假设,每一种假设都说明了人性的一个方面。
益。
第一节“经济人”假设,或称为“理性经济人”假设。
“经济人”假设,又称为“理性经济人”假设。这种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作的动机是为获得经济报酬。所以组织就以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工,以经济报酬来使人们服从和做出绩效。这也是传统古典管理理论对人的看法。“经济人假说”的代表人物是泰罗,美国麻省理工学院的教授麦格雷戈把传统管理对人的看法和“经济人”假说称为X理论。
经济人假说的主要内容可以概括为以下几点:
(1)人生来就是懒惰的,只要有可能就会逃避工作。
(2)一般人都缺乏雄心壮志,也不愿意负任何责任,宁愿要他人来领导与指挥。
(3)人生来就以自我为中心,漠视组织的需要。
(4)人****惯于守旧,反对变革,把个人的安全看得高于一切。
(5)人是缺乏理性的,本质上不能自律,容易受他人影响,只有极少数人,才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。
(6)一般人参加工作都是为了自己的生理和安全需要,只有金钱和物质利益才能激励他们工作。
根据“经济人”假设,管理学家们认为应采取如下管理主张与措施:
(1)管理工作的重点是完成生产任务,提高劳动生产率,对人的感情和愿望漠不关心。
(2)强调以物质手段刺激员工的劳动积极性,同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
(3)以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。
(4)订立严格的工作规范,加强法规管制。
(5)管理是少数人的事,与广大员工无关,工人的责任是干活,听从管理者的指挥。
泰罗制的管理原则就是以“经济人”假设为基础的。与其之前的管理理论相比,“经济人”假设发现了工人工作积极性背后的经济动机,提出在企业管理中,通过制定一个比较先进的标准,施以一套合理的奖励方法,用经济的手段调动员工的工作热情,使其服从指挥,提高生产效率。这是个明显的进步。泰罗所处的时期是社会化大生产刚刚建立的时期,生产力水平相对低下,劳动成为谋生的第一手段,经济动机成为人们积极工作的重要动机,所以建立在“经济人”假设基础上的泰罗制管理模式在当时取得了辉煌的成果,大大促进了生产的发展。但是,随着生产力的不断发展,员工的物质生活水平有了较大的提高,劳动者的主动性和创造性在生产经营活动中的作用越来越重要,“经济人”假设条件下建立起来的管理理论面临着挑战,管理学不得不从仅仅研究科学的生产方法和经济手段向强化人的管理,研究人的需要、动机、行为方向发展,即建立“社会人”假设。
第二节“社会人”假设。
“社会人”,又称为“社交人”,这种假设认为,人们的工作动机不只在于经济利益,而更重要的是工作中的社会关系;物质刺激对调动员工的积极性只有次要的意义,只有社会交往需要和尊重需要才是激励员工的最强大动力。换句话说,社会