绩效考核指标体系构建.ppt

文档介绍：绩效指标体系构建
重点问题
绩效(评价)指标的基本概念
绩效指标的设计
结果导向的绩效指标设计(KPI)
过程导向的绩效指标设计(行为)
指标权重的设置

绩效指标
绩效指标的概念与构成
绩效(评价)指标:绩效评价因素、或绩效评价项目,是对被评价对象绩效的表征形式。
绩效评价指标和标准共同构成绩效目标中的主要内容。
绩效指标解决的是评估什么的问题
绩效标准解决的是要求被评估者做到什么水平、完成多少以及达到什么程度的问题。
绩效指标
绩效评价指标的分类
根据评价内容分:
工作业绩指标
工作能力指标
工作态度指标
根据指标量化程度的分类
硬指标(以统计数据为基础的)
软指标(人的主观判断)
软、硬指标的结合
绩效指标
绩效评价指标的分类
根据模块化的指标构建思路来分类
过程指标(行为与能力指标)
结果指标
绩效指标
有效的绩效指标的特征:
与企业战略一致
可操作性
高效度(绩效指标的缺失或污染)
高信度(结果指标一致性好,行为指标差)
可接受性
绩效评价指标体系
绩效评价指标体系的内容
绩效评价指标体系的内容:一般包括组织绩效评价指标、部门绩效评价指标和员工绩效评价指标三个层次,每个层次又包括不同的考评维度,每个维度都包含若干具体评价指标,每个指标又包括自己的名词、定义、评价标准和权重。

结果导向的评价指标
KRA: Key Result Area, 关键成果领域
- 是指岗位职责说明书中所定义的主要职责,
也是对公司经营最有价值的部份。
公司对于该岗位的期望所在
KPI: Key Performance Indicator,关键业绩指针
- 是从KRA中提取出的主要工作目标。
- 目标达成情况的衡量手段。
- 也是公司用以衡量员工绩效的重要指标。