文档介绍：奥宸世纪财富广场2号地块
物业服务方案
一、公司简介
云南奥宸物业管理有限公司是经云南省工商管理局批准,于2000年2月13日正式成立的专业物业管理企业,注册资金500万元人民币,是国家一级房地产开发资质集团企业“云南奥宸房地产开发(集团)有限公司”旗下的成员之一,公司具有国家建设部颁发的二级物业管理企业资质,各类专业管理服务人员500余人,公司聘全球知名物业管理公司“第一太平戴维斯”为物业管理顾问。现已成为云南省昆明市西山区物业管理协会“副会长单位”、昆明物业管理协会“会员单位”。
几年来,通过坚持不懈的市场化运作,奥宸物业的业务部不断扩大,先后承接管理了南苑·金乐园小区、南苑·泰园小区、地中海·水岸银沙、东方广场·铂金公寓、奥特莱斯商场、香槟小镇、金盾花园、世纪半岛·菩提苑、世纪半岛·橄榄谷、世纪半岛·苹果谷、世纪半岛·茶溪谷、滇池星城、橙郡一期、金盾花园、市政府小区等物业项目,管理面积近200万平方米。目前地产公司正在开发的广福中心、橙郡小区、市政府小区等地产项目,奥宸物业已进入前期物业咨询服务阶段。现所管理的物业类型有写字楼、高档住宅、商业物业、大型住宅组团等等,在行业内已树立起务实、诚信的良好形象。
奥宸物业2006年获得了昆明市西山区物业管理协会授予“十佳诚信物业管理企业”称号,所管理服务的小区先后荣获昆明市各级街道办事处、公安机关授予的治安工作“先进集体”等称号。
奥宸物业坚持“用心做事、微笑服务、尊重业主”的服务理念。“服务为先、诚信为本、求真务实”的管理理念,运用适合的管理模式和梯次管理体系,通过ISO9001:2000质量体系认证,在优质的公共日常服务的基础上,致力为广大业主和物业使用人提供“人性化、精细化、特色化”的高附质服务,为开发商和合作伙伴提升物业形态的市场价值和品牌价值。
奥宸物业将不断改进和提升管理和服务体系,为每一位“奥宸集团”的业主提供更专业、更便捷、更温馨的物业服务,为营造环境优美、安全舒适、和谐发展的文明社区而不懈努力
。
目的
本方案是针对奥宸世纪财富广场实施物业管理服务的相关内容、具体措施和管理办法而制定的物业管理方案。
1、与被服务双方签定规范的物业管理服务合同,明确双方的权利、义务关系;
2、接管物业时,对各种设施、设备进行查验,验收手续齐全,相关资料齐备;
3、有完善的物业管理方案,质量管理,档案管理有序健全;
4、管理人员持证上岗,佩带工作牌,着工作服,行为规范,服务主动、热情;
5、设有服务接待中心, 24小时服务电话,实行服务首问制,急修15分钟到达现场,报修按双方约定时间到场,有报修、维修记录;
6、各物业业主对物业管理服务满意率达95%以上;
7、制定突发事件应急预案,并进行日常学习,发生突发事件,应及时通知相关部门并协助做好工作,避免类似事件的发生。
项目概况:
奥宸世纪财富广场位于昆明主城区南市区滇池板块。比邻滇池,距离滇池国家旅游度假区主干道—滇池路约3KM。即45M宽的广福路与30M宽的前卫西路交接处。是昆明主城区向新昆明东城区、一湖四片、一湖四环的发展枢纽。地处该片区的中心区,区域位置优越,空气质量佳,环境优美、交通便利,地势平坦。区域内政府,机关商住社区日趋成熟,配套设施齐全。
该项目是以商业为主,写字楼、高档会所、影剧院、高级餐厅等作为配套设施的综合性项目。商业引入沃尔玛这样的国际知名品牌作为带动区域其他形成商业的发动机,以高档会所、影剧院、高级餐厅等,将该区域打造成为南市区的商业广场。写字楼定位为
5A级写字楼标准设计。
技术指标:
2号地块:
住宅面积:㎡,公寓面积:㎡
商业:㎡,餐饮面积:㎡
办公面积:㎡,物业用房面积:㎡,地下车库及设备用房面积:㎡(计机动车车位961个,非机动车车位650个)
总建筑面积:㎡
人员编制及组织架构
云南奥宸物业管理有限公司
财富广场2号地块
管理处经理1人
客户服务部
客服主任1人
收费员1人
物管员3人
保安部
保安主管1人
保安领班3人
保安员72人
工程部
工程部主管1人
工程维修员4人
保洁绿化部
保洁绿化领班1人
保洁员26人
绿化员3人
1、客户服务部
管理处经理:1人
客服主任:1人
收费员:1人
物管员:3人
合计:6人
2、保安部:
主管:1人
领班:3人
2号地块广福路城市广场形象岗:2×3=6人
2号地块前卫西路城市广场形象岗:2×3=6人
2号地块前卫西路车库出入口固定岗:1×3=3人
2号地块靠公安厅一侧车库出入口固定岗:1×3