文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse银行网点现场营销话术⒈寻找潜在客户(未办理vip卡或者信用卡)::对来银行办理业务的客户:”您好!您要办什么业务?”接着引导客户快速处理并及时了解客户的有关需求并适时介绍我行信用卡、。您好!您是邮储银行的贵宾,我很荣幸地为您介绍一种我们银行和步步高超市推出全新活动,您将在享受银行VIP服务的同时,享受到我们联合推出的步步高超市满98减20的活动目的:通过不同的途径寻找到潜客户。客户分类:。在大堂为银行客户服务时,如客户要开储蓄帐户,在引导客户填单的同时介绍联名卡的一卡多用功能:“现在股市行情好,赚钱机会多,您可拿一部分资金来做投资理财,为日后财富增值拓宽渠道,直接开立证券帐户就可操作了”。在银行大堂看到有部分客户在等待时有意识地搜集各种宣传单页,第一时间拿上折页上前去探寻客户有何需求:“股市向好机会大,理财产品多元化,先开个证券帐户做好准备,有机会就能立马抓住”。在银行网点发现老股民有三方面:第一种是老股民在银行办业务时多半会来电脑前看行情,和客户聊个股,分析大盘;第二种是来银行办理与炒股相关的银证转帐业务;;目前在网点发宣传折页,选择性发单,做好品牌推广和宣传。⒉沟通意向客户话术:沟通意向客户主要在电脑演示前。首先、要使自己保持较饱满的热情和微笑,给客户一个良好的第一印象,关键在于如何不知不觉中打开客户的话夹子,由于大多数人会有较强的自我保护和防备心理,在和客户沟通中多运用肯定对方的简洁话术“是的”沟通,交流起来以对方比较容易回答的问题来发问,例如“您是路过这里吗?”“您是在这上班或居住吗?”“您有使用我们的交易软件吗?”“您在哪家证券公司炒股?”,目的就是想了解他是否对炒股感兴趣、是否在东证炒股、是否是东证的客户、对客户的情况先有个简单的掌握。对银行新客户的沟通话术“XX先生/小姐,您好!如果您没有炒过股,今天遇见我太好了(先入为主)”“为什么?”答:我认为您炒股无非重点考虑这么几点:第一:交易要方便,东莞证券为本地券商交易速度不仅最快,并且交易方式多样,可以随身随地的使用网上、电话和手机来交易。第二:资金要安全,目前我们采用的是开立资金账户由银行、证券公司和您自己三方来监管的方式,资金非常安全。第三:资讯要全面,开账号后您就可获得较强的资讯,有EMAIL和金股信等资讯;资金超过50万还可申请成为我公司的VIP客户,享受不同级别的专业理财服务。第四:服务要到位,首先由我本人“一对一”交流服务、售后跟踪服务等。综上所述:选择东证开立证券账户是您的首选,如果带了证件就可以立即开户。⒊在充分沟通后,关键在临门一脚----促成:1关于新股民开卡我公司现做品牌宣传,现开股东卡有特别优惠,免费开立证券账户;身份证带来了吗?马上填表现场开卡开户,即刻拥有东莞证券证券帐户的炒股全新体验;带了证件马上就能开通。2准备工作就绪说“好了,现在请你跟我回一趟我公司,设置一下交易密码就可以使用了”,有的客户愿意和我回公司开户;可有的客户在一听说要随