文档介绍：销售人员绩效考核
方案
名称
销售人员绩效考核方案
受控状态
编号
20131010
执行部门
电信筹建办
监督部门
考证部门
一、考核原则
(定量)+行为考核(定性)。
,定性做到公平客观。
。
二、考核标准
,公司将会每季度调整一次。
。
(1)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(2)履行本部门工作的行为表现。
(3)完成工作任务的行为表现。
(4)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(5)其他。
其中:,,行为表现优秀者为满分1分。如当月能有少数突出表现者,。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标
销售人员绩效考核表如下表所示。
销售人员绩效考核表
考核项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作业绩
定量指标
销售任务完成率
50%
实际完成销售额÷计划完成销售额×100%
考核标准为100%,每低于2%,扣除该项1分
季度销售增长率
10%
与上季度的销售业绩相比,每增加10%,加1分
行业应用销售
10%
开发意向性企业,开发成功1个得分6,2个以上得满分,否则0分
定性指标
市场分析
10%
,否则为0分
×条,每少一条扣1分
,否则0分
,市场调研是否按计划进行
培训计划完成率
2%
,每次扣1分
销售制度执行
2%
前面2此违规警告,后面每违规一次,该项扣1分(及时把销售情况汇报给负责人和统计员、与虚拟坐席/客服沟通情况、客户需求及时反馈等)
团队协作
2%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,第一次警告,第二次扣除该项2分,
工
作
能
力
专业知识
2%
:了解公司产品基本知识
1分:熟悉本行业及本公司的产品
:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多
2分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识
分析判断能力
2%
:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断
1分:一般,能对问题进行简单的分析和判断
:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中
2分:强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
沟通能力
2%
:能较清晰的表达自己的思想和想法
1分:有一定的说服能力
:能有效地化解矛盾
2分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力
2%
应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施
工
作
态
度
员工出勤率、日常行为规范
2%
%,得满分,迟到一次,(3