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文档介绍：情商课程开启员工“心”动力2课程目录情商是什么?情商是如何形成的?情商的15项指标是什么?情商如何应用?什么是情商,情商的意义?1解读情商情商(情智能力EmotionalIntelligence,简称EI)是指一个人准确感知、评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。职业情商:情商能力在职场这一特殊环境中的应用。爬山图美国著名蛋糕实验盯着蛋糕一直看、流口水不去看蛋糕,采取措施分散注意力管理其他小朋友,看住蛋糕组织其他小朋友分工,注意环境变化女孩挑拨男孩偷吃,并且要求分赃情商是产生自我动力和适应性的软技能绩效=动力+能力开启心动力的价值幸福=控制/期待情商运用的结果是实现自我的幸福感职业衰竭与职业动力缺乏生活工作失衡人际关系焦虑大城市危机迅速变化带来的适应障碍信仰缺乏与自我激励匮乏压力感控制感和期待感失调带来的压力感受