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《职场礼仪》PPT课件.ppt

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《职场礼仪》PPT课件.ppt

上传人:54156456 2019/3/15 文件大小:977 KB

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文档介绍:职场礼仪专业形象接待礼仪交往礼仪内容讲授称呼介绍握手名片交谈电话接待礼仪称呼种类:行政职务,技术职称,泛尊称禁忌:无称呼,不适当的俗称、简称接待礼仪介绍介绍自己:介绍自己单位、部门、职务、姓名态度要谦虚、热情接待礼仪介绍介绍他人:职位低与职位高的年少的与年长的男性与女性自己公司的人与公司以外的主人与来宾家人与同事让尊者优先了解情况接待礼仪介绍介绍集体:个人与集体位低的集体与位高的集体接待礼仪握手要求:目视对方面带微笑稍事寒暄少许用力接待礼仪握手伸手次序:男女之间,女士先长幼之间,长者先上下级间,上级先,下级屈前相握迎接客人,主人先接待礼仪握手禁忌:手冷、出汗令人厌烦忌软绵绵、眼睛不看对方握手不能出现十字交叉不要带手套握手不要抓住女士的手不放接待礼仪握手摆动幅度过大戴手套或手不清洁