文档介绍：TRAINING AND DEVELOPING
培训与发展
任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度,以有助于达到组织目标的系统化过程。
根据实际工作的需要,为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。
培训
Training and Development
Training is
the acquisition of knowledge and skill for present tasks
a tool to help individuals contribute to anization
a means to an end
Development is
the acquisition of knowledge and skill that may be used in the present and the future
the preparation of individuals to enrich anization in the future
the act of being involved in many different types of training activities and classes
改进在现有职位的工作业绩
为今后可能的提升做准备
响应环境的变化
培训的作用
培训的种类和内容
职前培训
一般性培训
公司的历史、传统与基本方针
公司风气,公司理念、价值观
本行业的现状与公司的地位
企业的制度与组织结构
产品知识、制造与销售
公务礼仪、行为规范
专业性培训
就业规则、薪酬与晋升制度
劳动合同
安全、卫生、福利与社会保险
技术、业务、会计等各种管理方法训练
在职培训
管理人员培训
专业性培训
观察、知觉力
分析、判断力
反思、记忆力
推理、创新力
口头文字表达力
管理基础知识
管理实务
案例分析
情商
行政人事培训
财务会计培训
营销培训
生产技术培训
生产管理培训
采购培训
质量管理培训
安全卫生培训
电脑培训
其它专业性培训
自我开发
Off JT
高层
中层
基层
新员工
OJT
教育培训体系
教育培训体系
新员工培训
目的
互相了解
打消疑虑
适应工作
培养归属感
内容
企业文化培训
规章制度培训
业务培训
熟悉环境
管理人员培训
目的
发展能力
更新知识
改变态度
传递信息
形式
在职开发
替补训练
短期学习
轮流任职计划
基层主管开发计划
决策训练
决策竞赛
角色扮演
敏感性训练
跨文化管理训练
形式
参观
录象
面谈
导师
讲课
培训需求评估
目标确立
培训内容与方法设计
实施培训
制定标准
对参训者预先测验
培训监控
培训评价
后果评价
反馈
需求分析阶段
设计与实施阶段
评估阶段
如何进行培训
人员分析
决定谁应该接受培训和他们需要什么培训
通过业绩评估,分析造成差距的原因
收集和分析关键事件
进行培训需求调查
任务分析
决定培训内容应该是什么
分析个人工作的业绩评价标准、要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度
培训需求分析
分析
组织分析
决定组织中哪里需要培训
目的
考察组织长期目标、短期目标、经营计划来判定知识和技术需求
将实际结果与目标进行比较
制定人力资源计划
评价组织环境
具体方法举例
Starting Point
HRD Function
Client/Customer understanding
PARISON:
TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION
CHARACTERISTIC
TRADITIONAL APPROACH
CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION
Focus
HRD Means
HRD Ends
Organizational Ends
Revenue
Planning Horizon
Operating
Existing programs/services
“Selling” or “You take what we offer”
Number of participants enrolled; number of courses; budget variance
Skill development
Customer goal attainment and impact
Short term
Getting employees and management to take what is offered
Customer business is