文档介绍：莆大上海商务广场曹安服饰城标准化管理手册莂Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse葿目录莀肈一总则………………………………………………………………………3莅二曹安服饰城消防安全卫生管理手册……………………………………5蕿前言…………………………………………………………………6蒇组织结构和工作职能………………………………………………6薆江苏省企事业消防重点保卫单位消防安全管理九条标准………7膄防火领导小组职责…………………………………………………8虿消防安全管理制度…………………………………………………10袈消防器材管理制度…………………………………………………11芈消防安全宣传教育制度……………………………………………11羃用电消防安全管理制度……………………………………………12羃监控室岗位责任制…………………………………………………12艿监控室工作规范…………………………………………………13螅监控室汇报制度………………………………………………14羆监控交接班记录本使用规则…………………………………14肃动用明火消防安全管理制度…………………………………14虿消防安全检查制度……………………………………………15蒇消防安全责任事故处罚办法………………………15螄保洁管理………………………………………………………16膃肀三曹安服饰城服务手册…………………………………………………18袅前言………………………………………………………………19蒃组织结构及主要岗位职责………………………………………19芃意见箱使用规则…………………………………………………20芇服务台服务规范…………………………………………………21蚇节四曹安服饰城商品质量管理手册………………………………………22莂前言……………………………………………………………23蚈组织结构及岗位职责…………………………………………23肅商品质量检测制度……………………………………………24芅商品质量预警制度……………………………………………25莂不合格商品退市(召回)制度………………………………26聿先行赔付制度…………………………………………………27螇先行赔付暂行办法…………………………………………………27肄商品质量先行赔付受理规则………………………………………28蒂先行赔付流程说明书………………………………………………28蒀先行理赔领导小组…………………………………………………29芅消费者投诉站的工作职责…………………………………………29袃消费者投诉站站长职责……………………………………………30薂投诉主管的工作职责………………………………………………30薇消费者投诉站工作人员职责………………………………………31羇消费者投诉需知……………………………………………………31薂投诉处理流程………………………………………………………32蚂五曹安服饰城市场经营管理手册…………………………………………33羈第一章市场管理条例………………………………………………………34蒄第二章营业员手则…………………………………………………………38蚅螂莈膆莃袂蝿薄膂羂膀芆芅昆山大上海商务广场有限公司羁芇肈商羄场肁管蚈理蒆总螃则膁聿膈薂二零零七年六月芁一商场管理总则蒀第一条本制度参照《中华人民共和国民法通则》以及其它相关法律、法规,结合苏州市昆山工商行政管理局关于昆山商品交易市场标准化管理的相关规定制定。蚆第二条本制度制定的目的是为了维护正常的市场经营秩序,保障经营户及市场的人身、财产安全,保护消费者的合法权益,保证曹安服饰城经营管理的整体性、统一性和规范性,明确各经营户的责任和义务,创造和维护一个舒适、安全、清洁、和谐、繁荣、有序的市场环境,特制定本条例。薅莁蚇莇莃蒁肇袅肂薁蒈薇膅薁衿羅袄蚀芀蚇蚃螀莇膅蒂昆山大上海商务广场有限公司袀螈袇消蒅防羀安腿全莅卫芄生肀管薀理肆手羂册膀羀二零零七年六月蒄肅膀***