文档介绍：5、信息化绩效评价的基本思路
信息化是一项较为复杂的系统工程。要建立一套科学规范的信息化绩效评价体系,职称论文发表是一个涉及范围广、技术要求高、考虑因素多的复杂系统。一套规范的信息化绩效评价体系一般需要遵循以下思路:
(1)必须明确信息化绩效评价的目的;(2)必须根据企业业务战略对IT进行正确定位;(3)评价贯穿于整个生命周期,而不仅是事后评价;(4)根据不同的评价需求尽量选用成熟的参考框架;(5)要分析影响IT绩效的环境因素,充分考虑企业不同条件的差异;
(6)选择合适的评价技术方法,并适应IT技术的要求,注重定量与定性评价的有机结合;(7)将评价与监管结合,注重动态监控与管理。
随着项目开发日益朝原型化、迭代递增交付式过程模型发展,实际工作中所设计的评价以及管理者对风险的评价更加频繁,用户与操作管理者被包含到评价中,评价技术如何支持日常操作,所建议的信息系统在操作层面上是否有效,这样的评价活动更具有参与性并直接关注学****过程,也使得我们要更加注重对评价指标体系的构建,让信息化的各阶段都被纳入到整个评价体系中,而且我们必须根据不同的阶段、层次来设计评价指标体系及其影响力。
笔者认为,对于信息系统而言,信息化绩效评价的基本思路是在整个信息化的生命周期中,建立阶段性的形式化评价和总结性评价相结合的一种动态评价。对于每个过程域中的各阶段而言,需要通过持续的形式化评价使每个阶段的目标不断完善,而进行到一定阶段时也需要进行总结性评价,有利于对照目标的实现程度,总结成果,发现问题。
对于形式化评价而言,需要在整个生命周期设定特定的节点,以便提供及时有效改善项目的信息。根据整生命周期的各阶段的共性特点,针对每个阶段设立控制关口,即在进行到下一阶段活动前定需要满足的决策检查点,并在控制关口处对各阶段的任务、交付品、责任落实等情况进审查。通过形式化评价,职称论文发表可以及时动态地反馈每个阶段的进展情况,并针对某阶段的评价果可以反馈与控制,从而保证对下一阶段的绩效影响减小。
总结性评价的目的是评价项目的结果。总结性评价通常发生在变更之后,在项目已经入稳定之后以及在项目的影响已经形成之后,通常在信息系统规划阶段结束后,系统实施以及系统交付后进行。总结性评价回答的基本问题有:项目是否成功,其优点和缺点;项对于预期目标的实现程度;参与者是否从项目中受益,以哪种方式受益;哪些组件最有效项目结果与预期成本相比是否值得;项目是否可复制,是否透明化。总结性评价主要收集于过程影响以及成果等方面的信息,告诉决策者战略是否成功,参与者能否达到其目标,描绘了目标的实现程度。
6、明确评价目的
有效的信息化绩效评价体系应该能够服务于企业信息化工作,能够帮助企业对信息系进行合理的战略定位,并在信息系统项目的立项、可行性研究、招投标、系统规划、技术选型、项目验收等阶段给出有力的决策依据,能够综合权衡财务上的实施可能性,应用方面合理性和有效性,并能够通过持续的评价进行有效的过程控制,从而对信息化投资实施持的过程管理和评价,保障投资的实际投放和效益反馈。总之,评价应该确保对企业在信息方面的投资做出有益指导,使得企业能够进行持续的提高私创新,并实现长期效益。
(l)明确评价目标
评价首先必须要有目的,但评价本身不是目的,评价的最终目标是为了决策。根据评价主体的出发点不同,对信息化进