文档介绍：内容简介
一、前言
二、什么是责任心
三、怎样培养责任心
四、基层管理的责任
五、总结
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一、前言
海尔的启示
在海尔集团,所有电器的每个部件,就算一根门封条、一颗螺丝钉、一块玻璃都有人负责。
有一天,冰箱组装车间组装完毕后,发现地上多了一颗螺丝钉,当时工人没有下班,将已经组装好的100多台冰箱拆开,一一检查,不放过每个细节,直到深夜才检查完。检查发现每台冰箱都没有少螺丝钉,是库房保管员出库时多数了一颗造成的。
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工人们说:没人逼我们这么做,作为企业的主人,我们有责任!!!
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二、什么是责任心
1、责任
汉语词典这样定义:分内应做的事。
分:角色,岗位,职位,位置
内:范围,范畴,内部,界限
应:应该,应当,必须,理所当然,责无旁贷,不可推卸,没有余地,不可讨价还价
事:工作,事件,职责,义务,困难,挫折,目的,业绩,目标
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2、责任心
是指对自己、对他人、对家庭、对组织、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担和履行义务的自觉态度。
责任心是一种****惯行为,是健全人格的基础,是能力发挥的催化剂。
责任心是一种素质,是衡量一个人成熟与否的重要标准,是做优秀人所必须的。
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案例
有个人到一家大公司应聘,经过交谈,老板觉得并不十分满意。因此,很客气的跟那人道别。那个人从椅子上站起来的时候,手指不小心被椅子上冒出的钉子划了一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸,把跳出来的钉子砸进去。就在这一刻,老板突然改变了主意,他留下了这人。
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事后,这位老板说:我知道在业务上他也许未必适合公司,但他的责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。
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三、怎样培养责任心
1、责任心与使命感紧密相连
使命感
是一种促使人们采取行动,实现自我理想和信仰的心理状态,富有使命感的员工,没有他人的督促,也能完成任务。
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你就是老板
在《海尔职工工作手册》的扉页上清晰的写着:你就是老板。
让这些“老板们”亲身感受到市场的压力,参与企业的管理、创新、改革,企业的兴衰就会人人有责!
共同达成企业的愿景——具体目标、共同方法、共同的目的
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2、认真完成任务是责任心的最佳体现
把简单的事情天天做好,把容易的事情天天作细
日事日毕,日清日高——每天的工作每天完成,每天的工作质量都提高一点。海尔冰箱,从钢板成型到出厂,总共156道工序,545项责任,落实到具体的每个人。
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