文档介绍：一).:因为在样题中,出现了使命的题目,但是从参考答案来看,基本是强调使命理论和综合题的结合。所以关于理论的记忆至关重要。:使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任,也是企业的根本任务或其存在理由。一个优秀的企业,一定是从使命出发的。使命意识的强弱,决定了一个企业生命力的强弱。企业的使命应包含五个要素:。:引导企业的具体行为。。。。:(1)使命分析类甲公司是一家生产奶制品的企业,领导人过去更多关注的是企业如何盈利。2008年发生的三鹿奶粉事件给这家企业带来了巨大冲击,尤其是在现在这样一个严峻的经济形势下,该公司的领导人开始关注企业使命,思考企业到底应该怎么做。请针对该奶制品企业对企业使命进行简要分析。【答案】使命是企业在社会经济中的整体发展方向所担当的角色和责任,也是企业的根本任务或其存在理由。一个优秀的企业,一定是从使命出发的。使命意识的强弱,决定了一个企业生命力的强弱。该企业是一家奶制品生产企业,产品质量与消费者的健康息息相关,因此在企业经营的过程中一定要明确自身在整个社会发展的过程中承担的责任,那就是为人民健康做出自己应有的贡献,不能为了赚钱而置人民健康于不顾。如果忽视了消费者的利益,忽视了诚信,最终还是会被消费者抛弃。在当前金融风暴引发的全球经济危机形势下,消费者的需求并不会因经济危机而降低,而是希望以更有限的钱获得更加好的东西,这就要求企业一定要重视自身所承担的社会责任。在完成自身使命的过程中,利润自然就会得到。企业的使命应包含五个要素:。:引导企业的具体行为。。。。(2)使命评价类:评价中国移动“创无限通信世界,做信息社会栋梁”使命:“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界,突出了中国移动通信在无限通信新世界的形成和发展过程中的主导地位,强调了中国移动通信作为骨干和支撑力量所要承担的责任和使命;“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在信息化,促进社会进步中担当的作用和责任。(二).波特五力模型(基本属于必考类型):波特五力模型需要记忆的知识点并不多,:五力分别是:(1)行业新进入者的威胁;(2)替代品的威胁;(3)购买商的议价能力;(4)供应商的议价能力;(5)同业竞争者的竞争强度。::威胁大小取决于进入壁垒的高度。决定进入壁垒高度的主要因素有以下几方面:①规模经济:规模经济表现为在一定时间内产品的单位成本随总产量的增加而降低。新进入者要么大规模进入(投资大因而风险大),要么以较小规模进入(产品成本高)。②客户忠诚度:客户忠诚度大则新进入者威胁低。③资本金投入:要求资金投入大则新进入者威胁低。④转换成本:转换成本高则新进入者威胁低。⑤对销售渠道的使用权:现有企业可能已经控制了现有销售渠道,造成新进入者难以进入和使用这些渠道。⑥政府政策:政府可能通过限制执照发放(例如通讯和电视广播行业)和限制外资(例如我国加入WTO后对金融行业的限制)的方式来限制某些公司进入某行业。⑦现有产品的成本优势(与规模经济无关):现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应等。:(1)供应商是指那些向行业提供产品或服务的企业、群体或个人,也包括劳动力和资本的供应商。(2)供货商的威胁手段有两类,一是提高供应价格,二是降低供应产品或服务的质量。(3)在下列情况下,供应商的议价能力较强①市场中没有替代品,因而没有其它供货商。②该产品或服务是独一无二的,且转换成本非常高。③供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售。④供应商的产品对于客户的生产业务很重要。⑤企业的采购量占供应商产量的比例很低。⑥供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场。:(1)购买商是指该行业的客户或客户群(2)在下列情况下,供应商的议价能力较强①购买商从卖方购买的产品占了卖方销售量的很大比例。②购买商所购买的产品对其经营来说不是很重要,而且该产品缺少唯一性,导致购买商不需要锁定一家供应商。③转换其它供应商购买的成本较低。④购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高。⑤购买商所购买的产品或服务容易被替代。⑥购买商的采购人员具有高超的谈判技巧。①购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。:(1)替代产品是指可由其它产业生产的产