物业品质提升方案.doc

文档介绍：Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse薁物业服务品质提升方案罿为使物业服务品质在原有的基础上进一步提升,有力促进房屋销售,并实现物业服务品质的持续改进特制订如下品质提升措施:羇公司总部:肆在各小区前台公示公司投诉电话:2160030,并对投诉内容当日进行回复,跟踪落实;薄在公示各小区设总经理会见业主日,收听业主的问题,解答业主疑惑。聿销售中心:莈调秩序队员一员在在金沙江大道十字路口处指挥引导看房车辆按顺停入车位,并开门服务指引客户进入营销中心。蒄雨天保洁增加进入大门代为擦鞋服务,使用干布替客户鞋面擦净擦干。莃小区管理:腿秩序:;“巡逻”字样的袖章,配***、对讲机进行巡逻,;;;,针对业主需求及时实施帮助(帮助业主拿行李、打雨伞、引领走访业主客人到业主家中)。羁客服:;,电话通知或送上门;(租房、卖房等);、宽带、水电费、燃气费代缴服务;羃工程:“零点后”维修保养无打扰服务;,每周日开展减免有偿服务活动日;、漏水、水电气、卫生状况;;。肈保洁:;;;,从7:00-----20:00时;;薄绿化:,恢