文档介绍：电商巨头访谈录——京东商城刘强东(转自优米网)人物介绍姓名:刘强东(江苏省宿迁市宿豫区人)公司:京东商城职位:CEO经历:96年毕业于中国人民大学(社会学系)。大学期间,酷爱计算机的他将所有课余时间用来学****编程,独立开发多个项目。 1996年至1998年就职于某著名外资企业,历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。 1998年6月18日,在中关村创办京东公司,代理销售光磁产品,并担任总经理。 2004年初涉足电子商务领域,创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的前身),并出任CEO。工作经历大学毕业后的两年间,刘强东就职于一家著名外资企业,历任电脑担当、业务担当、物流主管等职。在吸取了外企先进的管理经验后,他放弃优越的工作,于1998年6月18日,在北京中关村创办了京东公司,公司代理销售光磁产品,并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。 2003年,面对“非典”对传统零售业的冲击,刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划,并于2004年初,将京东公司带入电子商务领域,正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。自此,京东公司进入了高速发展期,以年均300%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注,2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。刘强东特写 2009年初,京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资,也为京东商城的高速发展提供了资金保障。 2010年一月,。此轮投资,由老虎环球基金领投。刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人,足踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下,不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。公司发展历程 1998年6月18日,在北京中关村创办了京东公司,公司代理销售光磁产品,并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。 2003年,面对“非典”对传统零售业的冲击,刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划,并于2004年初,将京东公司带入电子商务领域,正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。自此,京东公司进入了高速发展期,以年均300%以上的速度增长。优秀的业绩吸引了资本市场的关注,2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。 2009年初,京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。这是自金融危机爆发以来,中国电子商务企业获得的第一笔融资,也为京东商城的高速发展提供了资金保障。 2010年一月,。此轮投资,由老虎环球基金领投领投。经历了从传统IT连锁渠道商到3C网络零售商的转型后,目前已经排行电子商务“BTOC”市场销量老大的位置,并且成为家电下乡的首家网络零售商。 2011年四月,京东商城获得俄罗斯投资集团DSTGlobal5亿美元,高瓴资本(HillHouseCapital),以及老虎基金等多家投资公司共计10亿美元打投资,目前8亿美元已到账。王利芬:我还是要特别感谢,您百忙之中接受我们的访问。这个访问是诸多很好的采访者都采访过您之后,我一直在想我这么长时间的采访我要问什么,实际上我就想,在今天电子商务特别热的情况下,我想解剖一个电子商务,他是怎么做的。这就是您讲的那样一个倒三角形的图,这个倒三角性最底下是团队,然后接下来是财务系统、信息系统、物流系统,上面是成本然后效率。因为有好的成本和效率,顾客看到产品、价格、服务这三个都比较好,京东有竞争力。刘强东:对。王利芬:底下是冰山的下面,上面是冰山的上面,也就是说每一个个体的用户能体验到的。这个倒三角实际上凝聚着你们这个创业,十几年的心血。所以今天我们的采访,就从这个倒三角讲起,倒三角最底下是团队,我特别想知道在高增长的公司,开飞快车的公司,您的团队是什么样的?刘强东:首先非常容幸能参加优米网王老师的节目,对优米网和王老师如雷贯耳。王利芬:您太客气了。刘强东:首先非常高兴。首先一个高增长的公司,对我们来讲,很多外界老觉得我们是疲于奔命,疲于奔命于我们的发展速度,所以有很多管理压力。如果真正问我哪是疲于奔命的话?实际上培养团队。这是我花时间可以说内部最重要的一个东西,我花时间最多,一个是用户的个人留言、投诉,几乎80%的客户投诉我都看得到,任何客户投诉。其次是我们团队培训,我们内部建立了一整套立体培训方案,有很多培训体系。我们分层,比如我们高管层,副总裁以上的,基本上会去中欧,比较严谨的商学院,经过两年的正式培训。我们今年已经有三个高管去了,我们每年会送三个,通过五年的时间,把所有副总裁以上级