文档介绍：专卖店销售技能提升培训方案
目录
一、针对店长的培训方案
(一)、店长角色认知:《做一个优秀的店长》
(二)、店面营销培训:《店面营销策划与执行》
(三)、店面的日常运营管理培训:《店面运营管理技能》
(四)、人员管理:《创建高绩效的店面销售团队》
(五)、客户管理:《优质店面服务管理》
二、针对店员的培训技能培训方案
(一)、店面销售基本功训练
(二)、请客入店
(三)、鉴别和发展顾客需求
(四)、产品展示
(五)、异议引领
(六)、达成销售
(七)、处理客户投诉
(八)、总结与运用
一、针对店长的培训方案
(一)、店长角色认知:《做一个优秀的店长》
培训流程:
店长工作自我分析
及职责认知测
角色认知培训
制作店长工作
职责手册
工作检查与分析
培训目标:
1、            使店长对自己的管理角色有清晰的认知,实现从优秀店员到店长的转变
2、           使店长明确自己的管理职责
课程大纲:
做一个优秀的店长
F       角色认知游戏
F       导购与店长工作的差别
F       优秀店长的标准
店长的工作职责
F      店面营销策划与建议
F      日常运营管理
F      人员管理
F      客户管理
F      行动计划:制作《店长职责手册》
(二)、店面营销培训:《店面营销策划与执行》
培训流程:
店面营销培训
相关店面考察
确定标杆店
店面设计与
促销活动研讨会
制定应用计划
培训目标:
1、            了解店面营销的重要性和主要目的
2、            掌握对其他店铺进行考察分析的技巧
3、            掌握店面策划技巧
4、            掌握店面营销管理技巧
培训课程大纲:
店面营销的主要目的
F       吸引充足的客源
F       留住顾客的脚步
F       吸引购买
店面营销策划
F       顾客分析
n        目标顾客分析
n        客流分析
n        顾客购买行为分析
F       经营环境分析
n        周边商圈分析
n        竞争店铺分析
F       确定店面陈列方案
F       制定店面促销计划
店面陈列的设计与管理
F       店面陈列设计规划的原则
F       店面陈列设计要考虑的要素
F       做好店面陈列的准备工作
F       重新布置店面
店面促销管理
F       店面促销的目的
F       店面促销常用的方法
F       促销活动的执行和监控
F       促销活动效果的评估与总结
F       对下一轮促销活动的建议
(三)、店面的日常运营管理培训:《店面运营管理技能》
培训流程:
了解店面的日常管理流程和管理
设计培训课程
现场培训
制定应用计划
培训目标:
1、            使店长清晰地了解公司的规章制度和操作方法
2、            掌握日常业务管理的方法<br/