文档介绍：征订及收发退货的相关事宜
为确保洪恩幼教发行的顺畅快捷,请各合作伙伴注意发行的各方面流程及注意事项,如有不清楚的及时联系相应内勤人员。
订单报订:
订单收取时间:每天中午11:00前,将盖公司章或签字准确无误的订单传真到洪恩订货传真010-58858248。
订单确认:因教材发行高峰时订单很多,为保证每张订单的及时发出,请各合作伙伴订单传真后,与洪恩相关业务内勤电话确认订单的收否。
发货:
品种方面:
订单发货时间:当天中午11:00前传真的订单,我业务会保证在当天下午发出,如有套装的订单,因需包装故将在3天后发出。
即:订有英语和阅读的套装→安排包装→正常3天后发出。
货运周期方面:
a) 给总代发:北京→省会城市→总代,货运周期3天。
b) 给非省会直发:北京→省会城市→省内货运公司→代理,货运周期基本是7-10天。太偏的会更长时间,各代理需要注意货运周期。
综上:如果订单有套装,一定要至少提前3天征订而且注意货运时间也要考虑。
3)发货费用:正常发货费用由我公司承担,如果订单很少,需要走快递的,快递费用由订货人承担。
收货:
1)送货上门的条件:单批发货件数低于50件的,一般货运公司不予送货
,需要自己提货,请各代理不要耽误提货。
2)从货运公司提货时请注意以下几个环节:
a、件数相同:
1) 实收件数必须与货运单件数相同
2)查看外箱外标一定是自己的收货信息
3)外箱没有破损
以上都符合,方可签收!原则上如果件数不同或外箱破损均不签收。
b、有破损及件数不同:又想签收时,一定要在货运单上注明以下几条信息:
1)应收件数
2)实收几件
3)货运公司还差几件
4)破损包当着货运公司的人拆包清点,如果损坏不影响,可以签收
5)签收当天的日期
6)此货运公司负责人签名和送货人签字
让货运公司按此写法打一个欠条给代理收好,以备我方协助处理时的依据。同时,及时与我公司相关业务内勤联系,方便及时协助解决。如果返回破损没有和业务内勤告知,后期出现账务问题,我方不予承担。
c、因发行高峰件数较多,为便于代理收货和清点方便,我方在各批货中放有发货清单,并在单批件数20件以上的,随货运公司的货运单订有一个信封内装我方当批货的清点数量单。另外,如果是单品单册按标准箱订货的,外箱标上此箱产品及数量,如果是拼箱的,外箱上标有此箱内所放产品及数量。
如果代理没有按以上方法处理,货物签收后出现缺少丢失,我公司均不予赔偿。为我们双方不受损失,各代理一定按以上配合。
退货:
退货要求:
a、先与公司相关业务联系,并传真库存表。
b、业务申请退化比例,确定退货金额后