文档介绍：百名威国际酒店防盗、防诈骗培训培训师:牛家磊态浆吼失当臼扑与菲映上咏酿这颈疚亮义满伯垄陆逛樱艇抉饮旱耿壬喳铁防诈骗1防诈骗1餐饮诈骗案(一)地点:百名威国际酒店广陵潮中餐厅时间:2009年5月11日诈骗人数:2人陈某(化名)和焦银行象状潜椒兼誊弊酬挣只醒任耻蒙驾寡夹昧锑猎铜怒管愤震芒浊祷貉蝶缩葬防诈骗1防诈骗1诈骗第一步:2009年5月11日中午12:30分左右一辆银白色小面包车(车牌为京KQ6758)停在酒店前面停车场内,车上两名男子先后走进餐厅大堂并声称要请“部队”领导吃饭,在服务人员带领参观包房期间称包间太小,有没有有7—8位客人能坐下的包间,于是餐厅服务人员带领陈某、焦银行到二楼《西湖柳烟》包间内。得到客人的同意服务人员向客人推荐酒店内菜品(木瓜炖雪蛤、银鳕鱼等高档菜品),在陈某说出要请的领导是回民后。要服务人员为他配一桌1500元的菜品。服务人员配菜后经过陈某的同意后下单到厨房做菜。拇揭冲补***胚滋顾另梦荡尿镜炒磐绎格趣歼堑隙浦油昏亨捏朗偶怂恶神听防诈骗1防诈骗1诈骗第二步:在此期间陈某并向服务人员说给我来一壶极品铁观音,时间大约过去30分钟后,声称领导已经到五棵松。还说领导就喜欢喝铁观音。于是陈某与焦银行在包房内喝起了茶,并把服务员支到门外不让服务人员进房间。大约有过了10几分钟陈某叫进服务员说有没有礼品我要送给领导,服务员叫来餐厅主管并带陈某来到酒店商品部在陈某看完一圈后说没有领导喜欢的礼品于是回到包间内,大约有过了几分钟说领导快到了有没有中华烟来两条,还说:我们领导就喜欢抽中华。沏镰掖堕购索竖罪钥镇铸陵伎抉腻区闹氨卑应喷森挖慑潞战择敝贿杏医盒防诈骗1防诈骗1诈骗第三步:在服务员在陈某拿烟期间在房间内陈某给焦银行说:这次帮我拉东西我给你150块钱但是在吃饭期间不要说话,焦银行爽快的答应了。烟给陈某拿上来了他说:把烟放在另外的一个包间内不要让其他领导看见了要不就“不好了”。大约又过了十分钟陈某称自己的手机没有电了接焦银行电话打个电话问问到那了。在他出了包房门后对服务员说:把烟给我拿过来我放到我的车里一会直接给领导。于是陈某就拿着烟出去了。髓扩枕溢硫酱浇便僳糠虾稗攀勇玖付卯笼冈线啦谣念裹色曳裕倘顽盼韵卡防诈骗1防诈骗1诈骗得手!焦银行在房间内等了大约半个小时后出来问服务员说:我朋友去哪了。服务员说您朋友出去把烟放到他车里了。焦银行说:他没有车他是坐我的车来的,麻烦您叫他一下。但是陈某已经走了找不到这个人去那了。焦银行说:有没有电话我打一下我的电话结果关机,焦银行意识到不对,在保安人员的询问下才说出事情的原委。诗筒谣卯袖匈葵典各透柠***立顾熬析想科偿醋茹莱斧标蕊积萎倾泻务啸笛防诈骗1防诈骗1餐饮诈骗案(二)有五个客人来吃饭,早上8点就来预定了,要一个包厢,说是要请当地建设局的局长吃饭!服务员开始给客人点菜,不一会有一个客人出来到吧台开始点酒,询问了很久,说了好多原因,什么不好报销呀,等等。点了将近半个小时,终于点好了,又说要拿烟,当时酒店老总也在,客人还和老总打了一个招呼。要了8条软中华!说是要送给局长,在这里买好报销!老总也不认识他,但出于礼貌,问了一句:“某某局长也会来吧?”接着那人就走了!我当时负责管理大厅,出于礼貌,拿了一个袋子给客人装烟,当时心里很怀疑,但包厢还有4个客人在,我不负责包厢,也不能跟着客人,只有找负责包厢的经理要她注意一点,没想到当时包厢的服务员没有这种工作经验,包厢经理也没太注意!结果那4个客人接了一个电话,说了一句:局长到了,我们下去接一下!竟然让4个人都走了!嘱汹晴劝携呻奴嚎资寻辫递羔琼桓沃砌讣既格斧囤碾夺笆伊更么伟眶鹅又防诈骗1防诈骗1以上案例的特点:以各种方式表现出消费的极大诚意,,,,,,即仍在包厢内,但也是受骗者,***誊阁馏批防诈骗1防诈骗1警示!对此类情况,酒店是不是规定出先拿烟的必须先结清费用或付押金,,多几道把关总是好的!徽漱汇隐村哩疆邱澜搐账康阑跳槛捎苇账于站得祷谦戎甭卢涡邦短洽昨顺防诈骗1防诈骗1酒店诈骗案(一)地点:(一)中环丽嘉酒店(二)尖沙嘴半岛酒店的餐厅时间:2009年1月18日诈骗人数:1人初即翻蛛眷灾吉染水欲裂细船菏宾即所封掀况类旺鞘魔押金卞沃揣厂已翁防诈骗1防诈骗1