文档介绍：产品经理运营培训教材
学习-手机网游产业链
游戏开发商:完成产品设计(核心)
游戏渠道:如何得到目标注册用户及产品宣传
支付提供商:用户如何付钱?-提供支付手段
游戏运营商:通过运营如何实现商业目的及数据管理
学习-手机网游的运营
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运营概述:运营的主要工作
产品策划与开发
产品包装与宣传
产品定价(收费道具设计、定价、按时收费等)
产品版本维护与控制
渠道推广与市场宣传
活动营销策划
数据挖掘与分析
客户服务
运营概述
游戏是什么
游戏的本质在于在一定规则下,满足和实现人的自我需求。
比如在虚拟世界自己的社会地位和角色,根据规则获得自我肯定的胜利
游戏在一定程度上满足人的本身愿望,获得在现实生活当中的精神与娱乐上的享受,是一种精神世界地娱乐活动。
我们从小玩的捉迷藏,丢沙包,老鹰抓小鸡等,都是一种游戏。到后来承载在电子平台,例如,电脑,,街机,PSP等,就更加有了丰富地虚拟内涵。极大地刺激了人的精神世界,同时支配着人改造世界地意念和愿望。游戏由于人主动地参与,也表现出了人的真实的动作行为,如手指操作,身体动作等。游戏正在随着计算机和手机的普及,影响着越来越多地用户,并成为广大用户日益接受的大众娱乐方式。如今,我们讨论游戏,其实跟我们讨论今天下班后去哪个KTV唱歌,去哪个电影院看哪部电影,去哪里喝茶聊天一样,已经在深入我们的生活,成为一种主要的休闲娱乐的方式。今天我们说的游戏,在这里主要是指由互联网高速发展,给人带来的这种虚拟地互动娱乐体验,它可能是强调人在虚拟世界当中的一种精神满足感,参与感和成就感!
游戏是在虚拟环境当中,在一定规则条件下,对人性需求的一种满足。
关键词:规则,需求人主体主动与被动
运营概述
游戏用户特性
探索-成长-竞争-交互(网络游戏的四大基本属性)
A:游戏玩家希望在游戏当中完成挑战,并获得某种成就感。
B:游戏玩家希望在游戏当中渴望社交。
(结婚,聊天,师徒关系,摆滩交易拍卖,组队等行为)
C:游戏玩家在游戏当中有探索的愿望,并希望成长
某个游戏的新地图一开,肯定会影响很多人去玩,比如说幻想I 时代,开了个新的地图,很多人,去看,或者某个副本出里个大的BOSS任务,愿意去组队尝试
D:玩家希望游戏服务响应速度很快,希望游戏规则公平,能快速满足他们的需求。
E:玩家在游戏当中具有融入感,
比如我们经常看到玩家在玩完游戏后还写一些游戏相关的文章,这些都是玩家在角色当中的融入
F:玩家在游戏当中希望不被卡死,不被系统意外终止或跳出当前程序!
问题:游戏本质是什么?你应该在玩游戏过程当中思考哪些问题?
游戏与电影有哪些相同点和不同点,你如何理解?
在你玩过的游戏当中,你认为哪些游戏好玩,哪些游戏不好玩?为什么?
运营概述-基本术语
内测公测 BUG 新服私服外挂 IDC NPC
客户端(client) 服务器(client/server)
经验值破解组队呢称(角色) 生命值级别练级
MUD PK 付费服务 PvP(玩家对战) 刷屏
出怪官网官方版本控制游戏公告游戏新闻
新手指南客服帮助游戏活动游戏维护停机
虚拟货币道具收费时间收费游戏生命周期
引入期成长期稳定期衰退期停止运营
网络游戏运营基本术语解释
内测
游戏刚刚开发完成后,邀请玩家进行前期测试阶段:主要目的,检查BUG,内测帐号发放一般通过论坛、活动等方式,发放帐号在500-5000左右,有些厂商进行内测帐号保留,有些可能不进行保留
公测
经历过内测后,容许玩家自由注册,并登陆游戏,BUG相对较少,但还会存在,厂商回保留玩家帐号,并可能出现收费道具部分功能。任何一个游戏都会经过‘内测-公测-收费“三个阶段。
BUG: 游戏中存在地漏洞,比如联网,支持版本不对,登陆问题,装备丢失、回档等问题。
新服:由于游戏开始运营后,注册会员猛增,宣传扩大,服务器无法承受玩家数量,为了进行游戏更好地体验,必须架设新地服务器。
私服:指非官方、由私人架设地服务器。目前手机网游还没看到。
外挂:游戏程序之外地一种附加程序,可以改变游戏实际效果,影响游戏平衡性。
IDC: Data Center :对入驻企业,商业或网战服务器群提供托管的场所:带宽+托管费用
网络游戏运营基本术语
NPC(Non-Player-Control Character)
非玩家控制角色:比如提供给玩家帮助,比如提供任务,剧情等帮助的角色
客户端/服务器
玩家在机器上运行的程序,可以通过下载安装得到
服务器:提供网络游戏多人在线必须地交互硬件平台
呢称:玩家在游戏