文档介绍：话说业务工作1:业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。2、一次成功的推销不是一个偶然发生的故事,它是学习、计划以及一个业务员的知识和技巧运用的结果。3、推销完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在"积极者"的身上,才能产生效果。4、在取得一鸣惊人的成绩之前,必先做好枯燥乏味的准备工作。5、推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。6、事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。7、最优秀的业务员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的业务员。8、对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析、以便做到"知己知彼",如此才能真正知己知彼,采取相应对策。9、业务员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户时,这往往是最好的话题,且不致孤陋寡闻、见识浅薄。10、获取订单的道路是从寻找客户开始的,培养客户比眼前的销售量更重要,如果停止补充新客户,业务员就不再有成功之源。11、对客户无益的交易也必然对业务员有害,这是最重要的一条商业道德准则。12、在拜访客户时,业务员应当信奉的准则是"即使跌到了也要抓一把沙"。意思是,业务员不能空手而归,即使推销没有成交,也要让客户能为你介绍一位新客户。13、选择客户。衡量客户的购买意愿与能力,不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。14、强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。15、准时赴约--迟到意味着:"我不尊重你的时?quot;。迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,再继续未完成的推销工作。16、向可以作出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说"买"的话,你是不可能卖出什么东西的。17、每个业务员都应当认识到,只有目不转睛地注视你的客户,销售才能成功。18、有计划且自然地接近客户,并使客户觉得有益处,而能顺利进行商洽,是业务员必须事前努力准备的工作与策略。19、业务员不可能与他拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户去提高成交的百分比。20、要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。21、在成为一个优秀的业务员之前,你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。22、相信你的产品是业务员的必要条件。这份信心会传达给你的客户,如果你对自己的商品没有信心,你的客户对它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服,到不如说他是被你深刻的信心所说服的。23、业绩好的业务员经得起失败,部分原因是他们对于自己和所推销的产品有不折不扣的信心。24、了解客户并满足他们的需要。不了解他们的需求,就好象在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。25、对于业务员而言,最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户,是让业务员把时间和力量放在最有购买可能的客户身上,而不是放在不可能购买你的产品的人身上。26、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于你的重要客户,二是更加集中,三市更加更加